Agent / Agente d'accueil

Agent / Agente d'accueil



Référence CSP: O974240/409000459
Dans son rôle d'agent d'accueil et de responsable de cette fonction, l'agent·e se chargera de mettre en place un accueil de qualité adapté au public accueilli.
Il·elle mettra en valeur l'espace d'accueil afin de le rendre agréable aux usagers.
Il·elle transmettra ses savoirs et savoirs faire dans le domaine, en veillant à ce que l'image véhiculée et les pratiques soient les plus appropriées.

L'agent·e aura donc en charge :
de coordonner l'activité du service et manager l'équipe,
L'accueil physique et téléphonique d'un public spécifique,
L'orientation du public vers les services ou organismes compétents,
La constitution, l'actualisation et diffusion d'un fonds de documentation,
La gestion de l'affichage d'informations à destination de divers publics,

En mission spécifique l'agent·e participera à la gestion de moyens matériels et informatiques (réservation, réception ...)

Conditions particulières d'exercice :
-Travail en guichet d'accueil avec un public en difficulté sociale
- Horaires réguliers mais qui peuvent être parfois décalés (disponibilité demandée en fonction des obligations de service)
-Contacts directs et permanents avec le public
-Relations fréquentes avec l'ensemble des services
-Pics d'activités liés aux périodes de réceptions, aux situations socio-économiques, ...
-Grande disponibilité vis-à-vis de la population avec risques de tensions
-Tenue vestimentaire adaptée voire réglementaire