Technicien / Technicienne support informatique

Technicien / Technicienne support informatique

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un/une Technicien(ne) Support informatique F/H pour intégrer notre pôle Support Informatique.
Rattaché(e) au Responsable Support Informatique, et en collaboration avec l'équipe, vos missions sont les suivantesAssurer le support téléphonique, et traiter les e-mails des utilisateurs via notre plateforme de gestion des tickets ;
* S'assurer du bon traitement et du suivi des demandes des utilisateurs ;
* Conseiller, former, accompagner les utilisateurs ;
* Mettre en place des méthodologies et des supports de formation ;
* Paramétrer les postes informatiques, imprimantes, scanners, téléphonescette liste est non exhaustiveParticiper aux échanges avec nos différents prestataires, assurer le suivi des demandes jusqu'à leur bonne résolution ;
* Participer au développement du service en proposant des axes d'amélioration.