Conseiller / Conseillère en assurances

Conseiller / Conseillère en assurances



Description du poste :
LHH, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Conseiller Administratif et commercial polyvalent H/F en CDI sur le Fort-de-France (972).
Rattaché(e) au Responsable de Délégation, le/la Conseiller(ère) Administratif(ve) et Commercial(e)
Polyvalent(e) est le contact privilégié de nos adhérents et prospects.
Il/elle accueille, écoute, conseille et réalise des opérations de gestion et de vente et assure le suivi de l'activité commerciale et administrative de l'agence. Il/Elle gère les réclamations et veille à la qualité et la satisfaction client.
Missions principales 1. Accueil & Relation client
* Accueillir adhérents et prospects (en agence et par téléphone)
* Analyser les besoins et répondre efficacement aux demandes
* Contribuer à la satisfaction et fidélisation client
2. Activité commerciale
* Conseiller et vendre des contrats d'assurance (particuliers, entreprises, TNS)
* Réaliser des actes de vente dans le respect de la réglementation (devoir de conseil, conformité.)
* Participer à des actions de prospection et promotion (phoning, événements, flyers.)
3. Suivi administratif des ventes
* Transmettre les dossiers au centre de gestion (Béziers)
* Assurer le suivi des paiements et des impayés
4. Gestion de contrat
* Gérer les modifications de contrats et les données clients
* Encaisser les règlements et suivre les procédures comptables
* Traiter les relances pour éviter les suspensions de garantie
5. Réclamations
* Gérer les réclamations de premier niveau
* Transmettre les dossiers complexes au centre de gestion dans les délais
6. Organisation & vie de l'agence
* Gérer le courrier, les mails, le merchandising
* Assurer le bon état et l'organisation de l'agence
* Suivre les stocks bureautiques
7. Reporting
* Assurer un reporting hebdomadaire sur l'activité, les encaissements, les réclamations
Description du profil :
COMPETENCES ET CONNAISSANCES REQUISES
Connaissances :***Connaissance des obligations règlementaires en matière d'assurance.
* Participation et réussite au module obligatoire de 15 heures au titre de la DDA.
Compétences :***Etre méthodique, autonome et responsable.
* Commerciale : maîtrise des techniques, outils et procédures de vente.
* Savoir établir un contact positif au téléphone et en face à face - assertivité et empathie.
* Excellente communication orale et écrite.
* Qualité d'écoute et la capacité d'adapter ses propositions aux besoins des prospects.
* Aptitudes communicatives et relationnelles.
* Art de convaincre et de négocier.
* Etre orienté (e) satisfaction clients tout en gardant le sens des valeurs de l'entreprise