Assistant commercial / Assistante commerciale

Assistant commercial / Assistante commerciale

Le ou la Livreur / Livreuse - Assistant(e) Commercial(e) (H/F) intervient sur deux missions complémentaires : la livraison quotidienne auprès des clients et le soutien commercial/administratif à l'équipe. Il garantit un niveau de service élevé et participe activement à l'image professionnelle de l'entreprise.
Activités de livraison et service client :
Le titulaire du poste assure les livraisons programmées selon un planning défini, en veillant à la ponctualité, au respect des trajets et à la bonne manipulation des produits. Il effectue les tournées en véhicule léger, vérifie l'état des marchandises et s'assure de leur conformité avant remise au client. À chaque étape, il adopte une attitude professionnelle, courtoise et orientée satisfaction client. Il gère les bons de livraison, recueille les signatures nécessaires, signale toute anomalie ou incident et remonte immédiatement les informations pertinentes au responsable. Il veille à représenter l'entreprise de façon exemplaire lors de chaque interaction.
Activités commerciales et administratives :
En complément des tournées, il contribue au développement et au suivi commercial. Cela inclut la présentation des nouveautés ou opérations promotionnelles aux clients lors des livraisons, la détection de besoins complémentaires, le signalement d'opportunités commerciales et la remontée d'informations utiles sur la concurrence, les habitudes ou attentes des clients. Il participe également à des tâches administratives simples : préparation de devis, aide au suivi facturation, mise à jour d'outils internes, classement et enregistrement de documents. Il est également amené à réaliser un reporting succinct sur son activité.
Responsabilités principales :
Le collaborateur est garant de la qualité du service de livraison, de l'image de l'entreprise et du bon déroulement des échanges avec les clients. Il applique rigoureusement les consignes de sécurité routière, les procédures internes et les règles d'hygiène liées aux produits transportés. Il assure la confidentialité des données clients et la fiabilité des informations transmises. Son sérieux, sa ponctualité, sa présentation et son sens relationnel sont déterminants pour la satisfaction des clients et le maintien de leur fidélité.
Conditions d'exercice du poste :
Le poste s'exerce en autonomie lors des tournées, avec un contact régulier avec le responsable et l'équipe commerciale. Les déplacements sont locaux et s'effectuent avec un véhicule fourni par l'entreprise ou selon organisation interne. Les tâches administratives sont réalisées dans les locaux de l'entreprise ou ponctuellement à distance selon les besoins. Le collaborateur manipule quotidiennement des produits, des documents de suivi et des outils numériques (smartphone, GPS, logiciel simple de gestion commerciale).
Conditions horaires :
Le poste est proposé à temps partiel (96 heures), avec des horaires pouvant être adaptés en fonction des tournées, de la saisonnalité ou de l'activité commerciale. Les livraisons s'effectuent en journée. Une certaine flexibilité peut être demandée pour absorber les pics d'activité, tout en respectant le cadre contractuel. Les heures administratives peuvent être regroupées ou réparties selon l'organisation interne.
Environnement de travail :
Le poste s'inscrit au sein d'une entreprise à taille humaine, valorisant la fiabilité, la proximité et la qualité de service. Le collaborateur travaille en lien avec la direction, le service commercial et les clients réguliers de l'entreprise. L'ambiance est professionnelle, bienveillante et orientée coopération. Le rôle offre une grande variété de missions, un contact humain régulier et la possibilité de contribuer directement à la satisfaction comme au développement de l'activité.