Gerente de Relacionamento com o Cliente

Gerente de Relacionamento com o Cliente

Grupo RIFSEEP: 1

Duração esperada do cargo: 3 anos

Suas principais atividades:

Ficar:
- Bem-vindos estrangeiros que solicitam ingresso e renovação de estadia
- Verifique a completude dos arquivos no balcão
- Preencher o formulário AGDREF
- Emissão de recibos e autorização de residência provisória
- Aplicar os processos de investigação, segurança e antifraude colocados em prática
 
Asilo:
- Acolhimento de solicitantes de asilo
- Registrar as primeiras solicitações e revisões
- Emitir certificados
- Atualizar e acompanhar solicitações no AGDREF
- Receber e processar pedidos de 1ª autorização de residência de refugiados e beneficiários de proteção subsidiária
- Receber e processar pedidos de documentos de viagem para refugiados (até que eles entrem na ANEF)
- Contribuir para o bom funcionamento do GUDA
 
Digitalização:
- Escaneie os arquivos de residência e asilo (pedidos de permissão) no GED-Maarch e preencha o pedido.
 
O agente é obrigado a ser versátil de acordo com as necessidades do serviço e as instruções de sua hierarquia. Pode, no entanto, ser especializado em certas tarefas.
Tarefas adicionais específicas sob a responsabilidade do escritório para o acolhimento de estadia e asilo podem ser confiadas a ele.

Seu ambiente profissional:

Atividades do serviço:
O Escritório de acolhimento de estadia e asilo é um dos 4 escritórios da Diretoria de Imigração e Cidadania que conta com mais de cinquenta agentes. Sua missão é receber estrangeiros solicitando uma autorização de residência (admissão e renovação) do distrito de Caiena e solicitantes de asilo. Ele verifica os arquivos de solicitação de residência e permissões de viagem no aplicativo GED-Maarch.
Ele gerencia uma série de arquivos específicos: pescadores, vistos de ida e volta, laissez-passer. Sob asilo, participa do circuito de candidatos, em conexão com pada, OFII, OFPRA e DGPOP.

Composição e pessoal do serviço:
O escritório de acolhimento de residência e asilo é composto por 17 funcionários: 2 A, 15 C (funcionários e contratados)
 
Links hierárquicos:
O chefe do escritório de recepção para a recepção de estadia e asilo
O chefe do GUDA, deputado para o chefe do escritório da recepção da estadia e asilo

Links funcionais:
A plataforma para o exame das autorizações de residência, o referenciado fraudulento da Diretoria de Imigração.