Ajuda (FAQ)

 

Publicar um anúncio
 

Eu devo me inscrever no site Cyphoma para poder postar um anúncio?

A postagem de anúncio não requer inscrição prévia, exceto para os profissionais da área imobiliária, esportes náuticos e setor automotivo.

Entretanto, o meio mais simples para postagem de um anúncio consiste em utilizar Cyphoma, através do Facebook. Dessa forma, você não precisa preencher o formulário de informações para a postagem de anúncios, pois as informações solicitadas são encaminhadas automaticamente do Facebook para o Cyphoma. Assim, a identificação é mais fácil e segura para todos os usuários. O Facebook permite o acesso a outras funcionalidades (fotos e vídeos).

 

Quanto tempo demora entre a validação de meu anúncio e a publicação no site?

Seu anúncio será validado em menos de 24 horas por um moderador. Nós verificamos todos os anúncios a fim de garantir a melhor qualidade de serviço possível.

 

O que posso colocar no texto do meu anúncio?

Descreva o seu produto da melhor forma possível, para que o leitor tenha o máximo de detalhes. É inútil repetir as informações do título do anúncio no seu texto. Isso é uma repetição desnecessária. Para que o seu anúncio não seja recusado, respeite as regras de publicação.

 

A postagem de um anúncio é gratuita?

A postagem de anúncios é gratuita salvo alguns casos especiais. Essas exceções são informadas no início da página de postagem de anúncio.

 

Por que eu tenho que fornecer o meu número de telefone mesmo se não quero que ele apareça em meu anúncio?

Você tem a possibilidade de ocultar o seu número para que ele não apareça no anúncio. Em contrapartida, você deve fornecer um número válido, pois nós poderemos ter a necessidade de entrar em contato com você para confirmação do seu anúncio.

 

Eu não recebi o meu e-mail de ativação, o que faço?

Antes de tudo, verifique se o e-mail não foi enviado para a pasta de e-mails indesejáveis ou spam de sua caixa de entrada. Caso você não receba o e-mail após 4hrs, isso pode ter ocorrido devido a um erro de digitação. Nesse caso, recomece o procedimento.

 

Em qual local devo publicar o meu anúncio?

Você deve postar o seu anúncio no local onde o bem se localiza, pois o Cyphoma divulgará o seu anúncio às pessoas que estão geograficamente próximas. É proibido publicar um anúncio em diversos locais.

 

Posso colocar diversos bens em um mesmo anúncio?

Não, é preciso postar um anúncio para cada bem. Desta forma, o anúncio fica mais legível para o leitor e mais fácil para você na gestão futura de seus anúncios.

 

Quanto tempo o meu anúncio permanecerá on-line?

Seu anúncio fica on-line por 60 dias. Após esse prazo, ele será automaticamente desativado. Entretanto, um simples clique sobre o link recebido em sua caixa de entrada, permitirá que você recoloque seu anúncio on-line, se necessário.

 

Como publicar um anúncio?

Basta clicar na aba “Publicar um anúncio” na página inicial e seguir as instruções.

 

Posso colocar códigos html em meu anúncio?

Não. Se você fizer isso, ele será automaticamente apagado. Existe um campo para adicionar fotos ou vídeo, caso você queira.

 

Eu devo incluir meu endereço eletrônico ou meu telefone no texto de meu anúncio?

Preferencialmente, utilize os campos previstos para esses dados. Dessa forma, eles ficarão mais seguros e protegidos contra spams. Além disso, você vai evitar ligações ou e-mails abusivos.

 

Por que colocar fotos? Como fazer?

Um anúncio com foto é de 8 a 10 vezes mais lido que um anúncio sem foto.

Para colocar fotos em seu anúncio, você pode:

  • Fazer o upload das fotos salvas em seu computador
  • Transferir fotos que estão em seus álbuns do Facebook
  • Tirar fotos instantaneamente com sua webcam

 

Por que colocar vídeos? Como fazer?

Um vídeo possibilita que você apresente o produto da maneira que você desejar. É de longe a melhor maneira de apresentação.
Para adicionar um vídeo, você deverá previamente postá-lo no Youtube ou em seu álbum de vídeo do Facebook.

 

Por que escolher o anúncio com destaque?

O seu anúncio com destaque chamará mais a atenção do que os outros, tornando-o mais visível para os compradores potenciais. Diversas opções estão disponíveis.

 

O Cyphoma poderá assumir um papel de fiador em uma transação entre comprador e vendedor?

Nós não intervimos em hipótese alguma nas transações entre comprador e vendedor.

 

O Cyphoma poderá assumir um papel de intermediário em uma transação entre comprador e vendedor?

Não aceite nenhuma transação sob o nome do Cyphoma. Lembre-se de ler as recomendações. Aceite apenas os pagamentos em dinheiro ou via Paypal.

 

Gerir meu anúncio
 

Como encontrar o meu anúncio?

Para encontrar o seu anúncio, clique no link enviado no e-mail que você recebeu no momento da publicação on-line. Você também pode encontrá-lo clicando na aba “Meus anúncios”, na página inicial do site.

Para receber todos os seus anúncios por e-mail, basta informar o seu endereço e–mail na seção “Meus anúncios”.

 

Como cancelar o meu anúncio?

Para cancelar um anúncio, basta clicar no link “Cancelar”, na página de seu anúncio, e informar a senha que você escolheu no momento da validação de seu anúncio. Você também pode clicar no link enviado no e-mail que você recebeu no momento da publicação on-line.

 

Eu cancelei meu anúncio, mas ele ainda aparece no site.

São necessários alguns minutos entre o cancelamento do seu anúncio e a retirada deste último do site.

 

Como modificar o meu anúncio?

Você pode modificar o seu anúncio clicando no link “Modificar”, na página de seu anúncio, ou clicando no link que você recebeu por e-mail.

 

Eu optei pela opção “Na capa”, mas eu não estou vendo o meu anúncio na categoria.

A exibição do seu anúncio nessa posição é aleatória e pode ser visualizada em função do volume dos outros anúncios publicados com a mesma opção.

 

Como fazer uma opção?

Você pode escolher uma opção no momento em que está postando o seu anúncio. Se ele já estiver on-line, clique sobre o link “Colocar o meu anúncio em destaque”, em “Meus anúncios”, ou no e-mail “Meus anúncios on-line”.

 

Quando escolher uma opção?

Você pode escolher uma opção no momento da postagem do seu anúncio ou a qualquer momento.

 

Posso acumular várias escolhas ao mesmo tempo?

Sim. Algumas opções são acumuláveis entre si.

 

Quanto tempo dura uma opção?

Salvo indicação contrária, a duração da opção é de 60 dias, a serem contados a partir da confirmação do seu pagamento.

 

Consultar um anúncio
 

O site é acessível via Smartphone, iPhone, iPad, Tablete...?

O site é acessível em um único endereço para todos os formatos: PC,Mac, Tablete, Smartphone... www.cyphoma.com.

 

Como realizar uma busca?

Digite o item que deseja pesquisar no campo (indicado por uma pequena lupa).

Você pode realizar uma busca direcionada com o auxílio do menu deslizante das categorias.

Você pode procurar em diversos lugares simultaneamente, digitando os nomes e/ou códigos postais no campo especifico.

 

Posso fazer uma busca em diversos lugares?

Você pode procurar em diversos lugares digitando os diferentes locais (nomes e/ou CEPs) um após o outro na barra de busca.

Você também pode utilizar a função automática “Nas proximidades”. Essa função estende a sua busca para outras localidades próximas de você. E também sugere os lugares considerados próximos de você.

 

Anúncios fraudulentos
 

Um anúncio me parece suspeito, o que devo fazer?

Denuncie esse anúncio utilizando a função “Denunciar esse anúncio” na página do anúncio.

 

Após a publicação on-line do meu anúncio, eu fui contatado e ludibriado, o que devo fazer?

Por favor, comunique-nos o e-mail que você recebeu ao endereço seguinte: mailto:abuse@cyphoma.com.

Você também deve fazer uma denúncia junto à Polícia.

 

Devo realizar uma transação que não se fará pessoalmente?

Dê preferência para o pagamento e a entrega do objeto em mãos. Isso evita as surpresas desagradáveis. Lembramos que o Cyphoma não garante a transação. Essa última se realiza diretamente entre o comprador e o vendedor.

Se você não puder fazer um pagamento em mãos, utilize e exija exclusivamente o sistema de pagamento Paypal (www.paypal.com).

Recuse sistematicamente qualquer meio de pagamento como Western Union, Mandat Cash e Moneygram. Desconfie dos compradores ou vendedores que desejam utilizar esses tipos de pagamento.

 

Eu recebi uma ligação da parte de Cyphoma solicitando o pagamento por meu anúncio publicado.

Trata-se de uma fraude. Recuse sistematicamente qualquer pedido depósito de dinheiro em nome de Cyphoma.

 

Cyphoma poderá assumir um papel de fiador em uma transação entre comprador e vendedor?

Nós não intervimos em hipótese alguma nas transações entre comprador e vendedor.

 

O Cyphoma poderá assumir um papel de intermediário em uma transação entre comprador e vendedor?

Não aceite nenhuma transação sob o nome de Cyphoma.

 

O vendedor me pediu um sinal, o que devo fazer?

Nunca envie por e-mail, informações pessoais ou financeiras (número de cartão de crédito, cópia de carteira de identidade, códigos bancários RIB/ IBAN, o seu número de INSS...)

 

O preço me parece muito baixo, devo desconfiar?

Desconfie das propostas muito tentadoras e preços muito baixos. Em caso de dúvidas, denuncie o anúncio no campo previsto para isso.

 

Eu estou desconfiado, o que fazer?

Denuncie o anúncio.

 

Profissional

 

Quem pode abrir uma Conta Pro?

Qualquer pessoa pode abrir uma Conta Pro. A sua criação é gratuita.

A criação de uma Conta Pro permite um acompanhamento muito mais rápido. Dessa forma, os seus anúncios são tratados com prioridade: isso acelera o procedimento, principalmente para a postagem de um grande número de anúncios. Além disso, você se beneficia de ferramentas elaboradas, tais como o painel de controle para gerenciamento de seus anúncios.

A Conta Pro é obrigatória para os profissionais das seguintes categorias: Imóveis, Esportes Náuticos e Auto Moto

Durante a sua inscrição, escolha a categoria correspondente ao seu setor de atividade.

 

A criação de uma Conta Pro é gratuita?

A criação de uma Conta Pro é gratuita.

Quanto à inserção de um anúncio, ela pode ser paga de acordo com a categoria. Graças à Conta Pro, você se beneficiará de nossa solução de pagamento simplificado através da compra de créditos. Diferentes pacotes estão disponíveis para a sua escolha e você encontrará uma opção financeiramente adaptada às suas expectativas.

Os custos de inserção dependem das categorias e das opções escolhidas.

 

Eu sou um particular, posso criar uma Conta Pro?

A criação de uma conta pro é livre e aberta a todos, principalmente para uma pessoa que possui muitos anúncios. Com ela, você pode acessar o sistema de gestão avançada de anúncios. O acompanhamento se torna muito mais prático. Além disso, o pagamento é facilitado por um pacote de créditos.

 

A Conta Pro é obrigatória?

A Conta Pro é obrigatória para os profissionais do setor Imobiliário, Esportes Náuticos e setor Automobilístico.

 

Como criar uma Conta Pro?

Para criar uma Conta Pro, acesse a página “Conta Pro” e, em seguida, digite o seu e-mail. Escolha bem o endereço de e-mail que vai usar, pois é para ele que enviaremos os e-mails de criação de conta, faturas, alterações...

NB: um endereço de e-mail é válido somente para uma Conta Pro.

Entretanto, você pode criar outras Contas Pro com novos endereços de e-mail.

 

Encontros

 

A seção Encontros do Cyphoma propõe anúncios classificados em 3 categorias: amigáveis, sérios e apimentados.

A seção Encontros é reservada aos maiores de 21 anos.

 

Para qual público é destinada a seção Encontros?

A seção Encontros é destinada a todas as pessoas com mais de 21 anos, Homem ou Mulher, que desejam realizar encontros.

 

Como eu me inscrevo na seção Encontros?

Nenhuma inscrição é exigida. Para acessar a seção Encontros basta postar ou consultar um anúncio na categoria desejada.

 

Por que os anúncios da seção Encontros são pagos?

Os anúncios da seção Encontros são pagos porque isso nos permite verificar a idade dos usuários garantindo assim uma melhor qualidade de serviço.

 

Publicidade

 

Como fazer publicidade no site?

Para informações sobre publicidade no site Cyphoma, consulte esse tutorial

 

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