Responsable de la relation clientèle

Responsable de la relation clientèle

Groupe RIFSEEP : 1

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Vos activités principales :

Séjour :
- Accueillir les étrangers en demande d'admission et de renouvellement au séjour
- Vérifier la complétude des dossiers au guichet
- Renseigner l'application AGDREF
- Délivrer les récépissés et autorisations provisoires de séjour
- Appliquer les processus d'instruction, de sécurité et de lutte contre la fraude mis en place
 
Asile :
- Accueillir les demandeurs d'asile
- Enregistrer les premières demandes et les réexamens
- Délivrer les attestations
- Mettre à jour et suivre les demandes sur AGDREF
- Réceptionner et instruire les demandes de 1er titre de séjour des réfugiés et bénéficiaires de la protection subsidiaire
- Réceptionner et instruire les demandes de titre de voyage pour réfugiés (jusqu'au passage dans l'ANEF)
- Contribuer au bon fonctionnement du GUDA
 
Numérisation :
- Numériser les dossiers séjour et asile (demandes de titre) dans GED-Maarch et renseigner l'application.
 
L'agent est amené à être polyvalent en fonction des besoins du service et des instructions de sa hiérarchie. Il peut néanmoins être spécialisé dans certaines tâches.
Des missions complémentaires spécifiques relevant du bureau de l'accueil séjour-asile peuvent lui être confiées.

Votre environnement professionnel :

 
Activités du service :
Le bureau de l'accueil du séjour et de l'asile est l'un des 4 bureaux de la direction de l'immigration et de la citoyenneté qui compte plus de cinquante agents. Il a pour missions de recevoir les étrangers en demande de titre de séjour (admission et renouvellement) de l'arrondissement de Cayenne et les demandeurs d'asile. Il numérise les dossiers de demande de titre de séjour et de voyage dans l'application GED-Maarch.
Il gère un certain nombre de dossiers particuliers : marins-pêcheurs, visas retours, laissez-passer. Au titre de l'asile, il participe au circuit des demandeurs, en relation avec la PADA, l'OFII, l'OFPRA et la DGPOP.

Composition et effectifs du service :
Le bureau de l'accueil du séjour et de l'asile est composé de 17 agents : 2 A, 15 C (fonctionnaires et contractuels)
 
Liaisons hiérarchiques :
Le chef du bureau de l'accueil du séjour et de l'asile
Le responsable du GUDA, adjoint au chef du bureau de l'accueil du séjour et de l'asile

Liaisons fonctionnelles :
La plateforme d'instruction des titres de séjour, le référent fraude de la direction de l'immigration.