Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -Aec-

Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC-

Salaire : Mensuel de 1414 Euros sur 12 mois

La compagnie Air Caraïbes recherche des agents d'escale afin d'assurer les opérations d'enregistrement, d'embarquement, de correspondance ou d'arrivée des passagers.
Pré-requis : bon niveau en anglais (B2- TOEIC 750) et formation d'agent d'escale ou BAC+2 en tourisme.
Les missions seront notamment les suivantes :
- Accueillir, renseigner les passagers (horaires de départs, arrivées, correspondances)
- Procéder à l'enregistrement des passagers et des bagages dans le respect des procédures, contrôler les documents de voyage
- Veiller à l'application constante des règles liées à la sécurité
- Traiter les conséquences commerciales des irrégularités d'exploitation (acheminement, retard, litiges bagages...)
- Porter assistance aux personnes (UM, VIP, personnes âgées ou en situation de handicap)
- Informer les passagers en cas d'incident, intempéries, retard...
- Anticiper et gérer les conflits dans les limites de sa mission
- Réaliser les annonces sonores
Horaires de travail décalés (soir, week-end, jours fériés)
Qualités requises : Excellente élocution, sens du contact et du service, capacité à s'adapter selon les personnes ou les situations, motivation à satisfaire rapidement les demandes des clients dans le respect des principes de l'entreprise
Rémunération selon la convention collective.