Responsable de la relation clientèle

Responsable de la relation clientèle

Alternance :

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions').

Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

Le poste :

- Le sourire est ton atout ;
- Tu aimes le contact avec la clientèle et tu as le sens du service ; 
- Tu fais preuve de disponibilité et de réactivité ; 
- Tu possèdes des qualités d'anticipation.Tetranergy Business School recherche, pour un magasin partenaire : 
1 chargé·e d'accueil clientèle polyvalent·e
Tes missions : 

- Gérer l'accueil du magasin ; 
- Gérer les flux à la caisse ; 
- Gérer le SAV ; 
- Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
- Fournir des informations
- Garantir un service clientèle de qualité.Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, 1 jour par semaine, une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel.  
 

Profil recherché :

Savoir-faire demandés :

- Accueillir les clients
- Caractéristiques des produits
- Gérer les réclamations des clients
- Identifier les besoins des clients
- Principes de communication
- Principes du travail d'équipe
- Tenir des dossiers de clients

Savoir-être demandés :

- Chaleureux
- Adaptabilité
- Communiquant
- Ecoute
- Efficace
- Esprit d'équipe
- Méthodique
- Sens du détail
- Travailleur