Conseiller médiateur / Conseillère

Conseiller médiateur / Conseillère médiatrice en numérique

Salaire : Mensuel de 1747.24 Euros sur 12 mois

POSTE A POUVOIR DANS L'EST

Activités principales :
- Mener des missions d'accueil, d'information, et d'orientation auprès du public,
- Mener des missions d'information, de prévention ou de médiation auprès d'un public en difficultés en corrélation avec les besoins et les orientations de la structure

Savoir-faire :
1. Organiser l'accueil et l'accompagnement du public :
- Accueillir, informer, orienter le public
- Assurer une présence active de proximité
- Analyser les besoins et demande du public
- Assurer une veille sociale territoriale
- Assurer une veille technique de proximité permettant une réactivité dans le dialogue et de traitement des réponses à apporter et faciliter le lien entre les partenaires
- Prévenir et gérer les situations de conflits
- Créer / alimenter un répertoire des partenaires (sociaux, associatifs) du territoire
- Faciliter la mise en œuvre de projet collectif
- Concevoir des supports de communication et de valorisation des activités

2. Mettre en œuvre des ateliers numériques
- Créer / animer un espace de dialogue
- Favoriser l'accès aux droits des personnes par la mise en relation avec des partenaires pertinents
- Accompagner les usagers dans leurs démarches en libre accès sur internet
- Concevoir, organiser et animer des ateliers d'initiation à l'utilisation de l'outil numérique et aux sites des partenaires financeurs

3. Assurer le suivi
- Assurer le suivi régulier des données statistiques
- Evaluer les résultats quantitativement et qualitativement
- Formaliser les bilans mensuels
- Participer à la rédaction du bilan des actions, au suivi de l'évaluation des ateliers et des acquis des participants

Savoirs :
- Communication interne et externe,
- Techniques de communication,
- Techniques de médiation, de gestion de conflits,
- Connaissance des gestes de premiers secours (SST)
- Compétences rédactionnelles
- Compétence numérique et bureautique

Savoir-être :
- Rigueur,
- Organisation,
- Adaptation,
- Ethique professionnelle,
- Sens relationnel,
- Aptitude à travailler en équipe.

24h semaine idéalement avec un BAC ou un titre Pro AMIS