Responsable de la relation clientèle

Responsable de la relation clientèle

Alternance :

Bienvenue chez Form'aou, centre de formation & CFA situé à Saint-André et Saint-Louis.
Nous proposons des formations en continu et en alternance, allant du niveau CAP au BAC+2.

- Postes à pourvoir en alternance uniquement ! (1 jour de formation/semaine)

Le poste :

FORM'AOU, centre de formation et CFA situé à Saint-André, propose des formations en continu et en alternance, allant du niveau CAP au BAC+2. Nous recrutons pour l'un de nos partenaires situé à Saint-Denis un.e Chargé de clientèle en apprentissage dans une agence d'entretien.
Vous préparerez un diplôme reconnu par l'État, à raison de 1 jour/semaine en formation :

- Titre Professionnel Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative - niveau BAC
- Titre Professionnel Assistante de Direction - niveau BAC+2 Tu t'intéresses au domaine de l'administratif - Cette alternance est faite pour toi ! 
Tes missions :
- Gestion de la relation client (accueil, information, suivi des demandes)
- Traitement des appels entrants et sortants
- Suivi administratif des dossiers (mise à jour des fichiers clients)
- Contribution à la satisfaction et à la fidélisation des clients
- Gestion des devis
- Gestion des réclamations et résiliations clients
- Mettre en avant les offres promotionnelles

Profil recherché :

- 18 à 29 ans
- Intérêt pour le secteur administratif
- Connaissances des logiciels packs office
- Bon relationnel, sens du service et aisance à l'oral comme à l'écrit Poste à pourvoir immédiatement - Alternance encadrée par FORM'AOU
Offre réservée aux candidat.e.s en recherche de contrat d'alternance avec un projet dans l'administratif.
- Conditions : 
Le processus de recrutement comprendra un entretien au centre de formation et/ou avec l'entreprise, suivi d'une période d'immersion d'une à deux semaines. Suite à l'embauche : Prévoir 1 journée de formation/semaine pendant la durée du contrat. 
Lieu de formation : FORM'AOU basé à Saint-André 
Lieu de travail : Saint-Denis

Savoir-faire demandés :

- Assurer des activités administratives de routine
- Classer des documents
- Distribuer le courrier
- Fixer des rendez-vous
- Gérer des agendas

Savoir-être demandés :

- Adaptabilité
- Esprit d'équipe
- Energique