Téléopérateur / Téléopératrice

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SHOCK, c'est 4 agences Réunionnaises spécialisées dans le travail temporaire et le recrutement depuis près de 22 ans.
Première agence d'Insertion dans le BTP à la Réunion, SHOCK INTERIM a vu le jour en 2001.
Depuis, SHOCK s'est complété de 3 autres agences dans le Nord, le Sud et l'Ouest de l'île et s'est diversifié dans le TERTIAIRE, le MEDICAL et l'INDUSTRIE.

Notre écoute et l'accompagnement de nos clients et de nos candidats dans le processus de recrutement, nous permettent de concilier de la meilleure des façons l'offre à la demande existante sur le marché de l'emploi réunionnais.

Puisque l'humain et l'accompagnement sont au coeur de nos valeurs, n'attendez plus et décrochez votre prochain emploi avec SHOCK!
Le poste :

Nous sommes à la recherche de plusieurs Téléopérateurs bilingues Anglais H/F pour notre client basé à Sainte-Marie pour une longue mission d'intérim.
 
Vos missions seront les suivantes : 

- Gérer les demandes d'assistance des clients ;
- Réceptionner les appels entrants ;
- Traiter les réclamations et rédiger des comptes rendus d'appels ; 
- Vérifier les garanties ainsi que les couvertures prévues dans les contrats ; 
- Organiser les interventions et délivrer les prises en charge.
Profil recherché :

Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais et le Pack Office n'a plus de secret pour vous - N'hésitez plus et postulez dès à présent ! 


Savoir-faire demandés :

- Communiquer par téléphone
- Gérer les problèmes d'assistance
- Rediriger des appels téléphoniques
- Répondre à des appels entrants
- Suivre la performance des canaux de communication
Savoir-être demandés :

- Adaptabilité
- Calme
- Empathique
- Patient
- Sens du détail