Responsable de la relation clientèle

Responsable de la relation clientèle

Salaire : Mensuel de 2200.0 Euros sur 12.0 mois

STAND UP FORMATION recrute son/sa Responsable Chargé(e) de Relation Client Sur SAINT PIERRE

Qui sommes-nous ?
Le groupe STAND UP FORMATION est un centre de formation basé sur L'Ile de la Réunion (St Denis, St Pierre, St Gilles), avec une mission claire : faire grandir la formation pour adultes et devenir un partenaire incontournable des entreprises comme des candidats.
Notre ambition ? Pérenniser, développer, innover. et le faire avec une équipe engagée (et sympa, promis).

Votre mission :
Contribuer directement à notre développement en générant des contrats, en développant notre offre de formation et en élargissant notre portefeuille d'entreprises partenaires.
En résumé : vous êtes un peu le chef d'orchestre du centre.

Gestion administrative & commerciale:
Réaliser les contrats et assurer leur suivi administratif.
Développer le portefeuille clients grâce à la prospection (terrain & digitale).
Utiliser les réseaux sociaux et LinkedIn sans scroller uniquement pour le plaisir.
Collaborer avec le marketing et nos partenaires (France Travail, DomTomJob.) pour attirer les meilleurs candidats.

Recrutement & relation candidats:
Participer aux événements de recrutement (job dating, journées de l'alternance.).
Mener les entretiens de recrutement avec professionnalisme (et bienveillance).
Planifier et assurer les entretiens de suivi.

Relation entreprises & apprenants:
Analyser les demandes et réclamations.
Proposer des solutions adaptées et orienter vers le bon interlocuteur.
Garantir la satisfaction client, tout en respectant procédures et délais.
Prioriser efficacement en période de forte affluence.

Gestion des données & reporting:
Enregistrer et suivre les données entreprises dans le respect du RGPD.
Qualifier et mettre à jour la base de données (oui, proprement).

Management
Recruter les Chargé(e)s de Relation Client et les Assistant(e)s Commercial(e)s du site.
Animer et motiver votre équipe pour atteindre les objectifs.
Réaliser les entretiens de progrès et les entretiens professionnels.

Gestion opérationnelle du centre:
Ouverture et fermeture du centre.
Veiller à la propreté des locaux et coordonner avec le service de nettoyage.

Le profil que nous recherchons:
Dynamique, orienté(e) résultats et doté(e) d'une vraie fibre commerciale.
À l'aise aussi bien avec la prospection que l'administratif.
Organisé(e), rigoureux(se), autonome, avec un excellent relationnel.
Vous aimez travailler en équipe, résoudre les problèmes et satisfaire les clients.
Une expérience dans la formation ou le recrutement ? Est un plus.
Mobilité
Le poste implique une zone de mobilité de l'Est au Sud, selon les besoins opérationnels.