Responsable d'un service informatique

Responsable d'un service informatique

Salaire : Annuel de 50000.0 Euros à 60000.0 Euros

Nous recherchons un(e) Manager Informatique Opérationnel afin de piloter les activités IT, manager les équipes techniques et conduire des projets d'amélioration continue et de transformation opérationnelle.
Ce poste combine management opérationnel, gestion de projets techniques, supervision et optimisation des processus.
Ce poste est rattaché au responsable MOA et informatique, au sein de la Direction Assurance, Technique et Actuariat
Vos missions :
1.Management et pilotage opérationnel
Encadrer et animer l'équipe informatique opérationnelle
Mettre en place et suivre les indicateurs de performance et de qualité de service
Garantir les engagements de service
2.Supervision et gestion des incidents
Superviser l'exploitation et assurer la continuité de service du SI
Piloter la gestion des incidents majeurs et critiques
Prendre en charge directement certains incidents, notamment les incidents critiques, en back-up de l'équipe et afin d'absorber les pics de charge
Assurer le suivi des problèmes récurrents et mettre en oeuvre les actions correctives
3.Amélioration continue et automatisation
Identifier les axes d'optimisation des processus opérationnels
Concevoir et développer des outils ou scripts permettant l'automatisation des tâches récurrentes 
Identifier et déployer des solutions basées sur l'intelligence artificielle afin d'optimiser les processus opérationnels et automatiser les tâches à faible valeur ajoutée
Promouvoir une culture d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle. 
4.Gestion des projets informatiques à fort enjeux 
Assurer la mise en oeuvre et le pilotage des projets techniques stratégiques
Organiser et piloter les tests de continuité et de reprise d'activité
Assurer le pilotage des montées de version et des évolutions techniques
Superviser les opérations de quittancement annuels. 
5.Contrôle de conformité 
Etre garant de la qualité et de la fiabilité des données dans le SI
Assurer les contrôles de conformité IT et le respect des exigences réglementaires, notamment Solvabilité II


Qualités recherchées 
Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Esprit pragmatique et orienté résultats
Curiosité pour les nouvelles technologies IA
Autonomie et capacité d'initiative
Bonne communication avec des équipes non techniques
Capacité à comprendre rapidement les enjeux métier
Compétences recherchées  
Solides compétences en gestion des incidents et exploitation
Expérience significative en gestion de projets techniques
Expérience en coordination et mangement d'équipes techniques
Bonne maîtrise des environnements infrastructures, réseaux et téléphonie
Compétences en automatisation de processus et développent de scripts (PowerShell, Python, ... )
Leadership, sens du service, réactivité et capacité à gérer les priorités et situations
Connaissance et utilisation des outils d'intelligence artificielle et capacité à développer ou intégrer des agents IA permettant d'automatiser des traitements
Déplacements ponctuels dans toute l'île et à Mayotte