Responsable coordonnateur services à domicile

Responsable coordonnateur services à domicile



Le/la Responsable du Maintien à Domicile est garant(e) de la performance, de la conformité et de la qualité de l'ensemble des opérations liées à la distribution et à la maintenance des dispositifs médicaux à domicile.

Missions:

Pilotage stratégique et opérationnel :
-Superviser et optimiser l'organisation des livraisons, installations, maintenances et retraits de dispositifs médicaux.
-Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) de l'activité MAD.
-Mettre en œuvre les plans d'action pour améliorer la qualité, les délais et la rentabilité des opérations.
-Participer activement au développement de l'activité et à la mise en œuvre de projets d'optimisation.

Qualité & conformité :
-Veiller au strict respect des réglementations en vigueur (traçabilité, matériovigilance, sécurité.).
-Assurer la conformité des pratiques et des équipements avec les exigences normatives (ISO 13485, BPD, etc.).
-Identifier et tracer les non-conformités, piloter les actions correctives et préventives, et suivre leur efficacité.
-Déployer les procédures qualité et garantir leur application sur le terrain.
-Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (qualité, délais, coûts, satisfaction client).Garantir la sécurité des personnes, des équipements et des infrastructures (manutention, transport, stockage).

Management & coordination :
-Encadrer et animer une équipe technique pluridisciplinaire en instaurant un climat de travail collaboratif, motivant et orienté performance.
-Organiser les plannings d'intervention et coordonner les moyens humains et matériels.
-Assurer la formation continue des équipes à la bonne utilisation et à la maintenance (préventive et curative) du matériel en lien avec les évolutions réglementaires et techniques.

Profil recherché :
-Formation supérieure PSDM (logistique, ingénierie biomédicale, management des organisations de santé ou équivalent).
-Expérience confirmée en gestion d'activité terrain, idéalement dans le secteur médical ou paramédical.
-Connaissance des dispositifs médicaux et de leur environnement réglementaire.
-Leadership, sens de l'organisation, rigueur, réactivité et orientation client.
-Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion ( ERP).