Conseiller(ère) commercial(e) auprès clientèle d'entreprises

Conseiller(ère) commercial(e) auprès clientèle d'entreprises

Contexte
Dans le cadre du développement de son activité mobile B2B, Zeop Entreprise renforce l'accompagnement de sa clientèle grands-comptes.

Missions
Interlocuteur(trice) principal(e) des gestionnaires de flotte clients, vous assurez la qualité de service et la coordination des sujets liés à la gestion des flottes mobiles (lignes, cartes SIM, terminaux).

Vos missions principales :
- Animer la relation avec les clients grands-comptes
- Accompagner la gestion et l'évolution des flottes mobiles
- Suivre les demandes : portabilité, résiliation, suspension, options, SIM, terminaux
- Coordonner le traitement des incidents et escalades internes
- Assurer le suivi des indicateurs et réaliser des reportings réguliers
- Accompagner les clients dans l'utilisation du portail de gestion selfcare
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Profil recherché
- Formation Bac+2 / Bac+3 (Relation Client, Support Commercial ou équivalent)
- Expérience appréciée dans les Télécoms / IT / B2B
- À l'aise avec les outils CRM, portails clients et outils de ticketing

Compétences
- Excellentes compétences en relation client B2B
- Capacité de coordination et de gestion transverse
- Aisance dans la gestion de situations sensibles
- Sens du service et de l'organisation