Assistant / Assistante marketing

Assistant / Assistante marketing



RESPONSABILITÉS :

Leader dans le secteur de la Grande Distribution, notre entreprise est à la recherche d'un.e Assistant.e Responsable Carte Fidélité / CRM pour rejoindre notre équipe.
Nous valorisons la créativité et la rigueur, et nous nous engageons à offrir à notre clientèle des services de qualité supérieure.
Vos responsabilités
Développement et gestion du programme de fidélité
- Développer et gérer le programme de fidélité de l'entreprise, en assurant une expérience client optimale.
- Analyser les données clients pour identifier les tendances et les opportunités de croissance.
- Élaborer des stratégies pour augmenter l'engagement des membres du programme de fidélité.
- Collaborer avec les équipes marketing et IT pour intégrer les solutions de fidélité dans les différentes plateformes de l'entreprise.
- Suivre et évaluer les performances du programme de fidélité à travers des KPIs.
- Proposer des améliorations continues basées sur les analyses et les retours clients.
- Paramétrer l'automatisation des échanges sur le chatbot dans le but d'améliorer et de fluidifier le service client.

PROFIL RECHERCHÉ :

Le profil que nous recherchons :
- Formation supérieure en marketing, analyse de données, ou domaine connexe (BAC+3).
- Première expérience en gestion de programmes de fidélité ou en analyse de données.
- Excellentes compétences analytiques et capacité à interpréter les données pour orienter la stratégie.
- Maîtrise des outils d'analyse de données (Power BI, Excel, outils CRM).
- Bonne compréhension des stratégies de marketing et de fidélisation de la clientèle.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.
- Compétences en communication et présentation pour partager les insights et recommandations avec les parties prenantes.
Qualités recherchées
- Esprit analytique et rigoureux.
- Orientation client et sens du service.
- Créativité et capacité à innover.
- Autonomie et proactivité.
- Excellentes compétences en gestion de projet.
Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes.