Assistant / Assistante de gestion administrative

Assistant / Assistante de gestion administrative

Dans le cadre d'un CDD, l'objectif du poste Assistant Administratif Service Technique / SAV (H/F) est d'assurer la gestion administrative quotidienne du service technique, garantir la fluidité des opérations internes et contribuer à la qualité du suivi client et fournisseur.
Jours travaillés : Mardi à Samedi de 8h00-16h00 (coupure d'1 heure pour la pause repas)
Vos missions :
1. Gestion administrative
- Traitement et classement des dossiers (papier / numérique)
- Rédaction de courriers, comptes-rendus et documents administratifs
- Gestion des emails et du standard téléphonique
- Organisation des agendas et des rendez-vous, planning des congés.
- Création et suivi des dossiers clients
- Édition de devis, factures et bons d'intervention
- Relance des clients (devis, règlements)
- Suivi des contrats (maintenance, location, etc.)
2. Support aux opérations (SAV / technique)
- Réception et traitement des demandes SAV
- Planification des interventions techniques
- Suivi administratif des interventions
- Mise à jour des outils (tableaux, CRM, formulaires SAV)
- Mise à jour de tableaux de bord (Excel / outils internes) Suivi des indicateurs administratifs et commerciaux
- Proposition d'améliorations pour optimiser les process

Compétences requises :
Techniques
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Connaissance et à l'aise avec les outils informatique (logiciels de gestion)
- Aisance avec les outils digitaux (formulaires, automatisations type Forms / Power Automate est un +)
Organisationnelles
- Rigueur et sens du détail
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Bonne gestion des priorités
Relationnelles
- Excellente communication orale et écrite
- Sens du service client
- Esprit d'équipe

Profil recherché :
- Bac à Bac+2 confirmé (Assistant(e) de gestion / administration / PME-PMI)
- Expérience souhaitée sur un poste similaire, poste de SAV, service technique.
- Une expérience dans le secteur technique / SAV / distribution est un plus
- Personne à l'aise pour le travail avec une équipe masculine