Agent / Agente d'accueil et d'information sociale

Agent / Agente d'accueil et d'information sociale

Salaire : Mensuel de 1868.0 Euros sur 12 mois

Au sein d'un centre social et culturel vous aurez en charge une fonction d'accueil et d'écoute des habitants usagers, des familles et des groupes informels ou des associations. L'accueil, basé sur une écoute attentive, s'étend à la capacité à proposer une offre globale d'information, d'orientation, et de facilitation en matière d'accès aux droits au sens large. Il doit être organisé de manière à recueillir les besoins des habitants et leurs idées de projets collectifs. Dans ce cadre vos missions principales s'orienteront autour de 3 axes :
MISSION 1 : METTRE EN ŒUVRE LE PROJET ACCUEIL
Activités principales : Proposer une offre globale d'information et d'orientation, Animer et gérer l'espace dédié, Accompagner les publics dans leurs recherches, Effectuer les tâches administratives afférentes à l'accueil, Participer à la construction de liens avec les usagers.
Compétences requises :
Savoirs : Connaître le projet social du CS, l'offre de service du territoire, les techniques de communication et de relation, les procédures de gestion administrative
Savoir-faire : Maîtriser les outils informatiques bureautiques, créer des outils d'animation, utiliser les outils de suivi, gérer des plannings, rédiger des courriers
Savoir-être : Accompagner les publics, faciliter la participation des habitants, savoir écouter et analyser les demandes, s'adapter aux situations, être accueillant, disponible et discret
MISSION 2 : COOPÉRER AU RECUEIL ET À L'ANALYSE DES DONNÉES
Activités principales : Actualiser les données d'activité du centre et du territoire, Contribuer au rôle de veille sociale, Recueillir les besoins des habitants et leurs idées de projets collectifs.
Compétences requises :
Savoirs : Connaître les besoins des publics du territoire et les objectifs du projet social
Savoir-faire : Faire remonter les attentes des publics, créer des outils de recueil et d'analyse
Savoir-être : Savoir travailler en équipe
MISSION 3 : CONTRIBUER AUX RELATIONS PARTENARIALES
Activités principales : Connaître les ressources du territoire pour orienter les publics, Participer au suivi du réseau partenarial, Diffuser les informations entre partenaires et équipe, Contribuer aux actions de communication.
Compétences requises :
Savoirs : Connaître les acteurs locaux et maîtriser les techniques de communication
Savoir-faire : Partager le diagnostic territorial, identifier les partenaires, développer des logiques de partenariat
Savoir-être : Préserver les partenariats existants, savoir argumenter