Administratreur(trice) système & réseaux information et com.

Administratreur(trice) système & réseaux information et com.

Salaire : Annuel de 40000,00 Euros à 45000,00 Euros

Quelles seraient tes principales missions chez Exodata ? ️
01 : Gestion des infrastructures et des services avancés
- Supervisions proactive et réactive des ressources du SI : Tu devras assurer une surveillance constante des systèmes d'information pour identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des incidents majeurs, ainsi que la prise en charge rapide et efficace des incidents.
- Mise en place de nouveaux services ou de nouvelles plateformes de services : Tu participeras activement à la conception, au déploiement et à la maintenance des nouvelles infrastructures cloud ou des services supplémentaires, en fonction des besoins de l'entreprise et des clients.
- Effectuer les changements techniques en HO et parfois HNO : Tu devras mettre en œuvre des modifications planifiées sur les équipements et les services informatiques, tels que la configuration des firewall, les mises à jour des OS, des serveurs proxy, des serveurs DNS et des environnements VMware. #FollowTheSun
- Administrer l'équipement réseau, les maîtriser et évaluer les besoins d'évolution : Tu auras pour mission de gérer et d'assurer la maintenance des équipements réseau, y compris les routeurs, les commutateurs et les pare-feu, ainsi que l'évaluation constante des besoins en évolution pour garantir une connectivité optimale.
- Conformité aux normes de sécurité : Tu veilleras au respect strict des normes de sécurité et des réglementations pour protéger nos données et nos infrastructures des menaces potentielles.
- Reporting et suivi des performances du réseau : Tu prépareras des rapports détaillés sur les performances réseau, identifiant les problèmes et proposant des améliorations pour optimiser la stabilité et l'efficacité de notre infrastructure.
02 : Support technique avancé
- Support haut niveau des solutions techniques : Tu fourniras un support technique avancé aux équipes internes et aux clients, en résolvant les problèmes complexes et en proposant des solutions innovantes pour répondre aux besoins spécifiques.
- Gestion et escalade des incidents : En tant que point de contact principal pour les incidents IT, tu géreras leur cycle complet, de la détection à la résolution, en escaladant les problèmes complexes aux équipes spécialisées si nécessaire.
- Veille technologique continue : Tu resteras à l'avant-garde des tendances technologiques, particulièrement dans les domaines du cloud et de l'IT. Tu évaluerais leur applicabilité pour notre entreprise et conseillerais sur l'adoption des meilleures pratiques et solutions.
Pendant ta période d'intégration, tu suivras un programme de formation interne pour acquérir une pleine autonomie dans tes fonctions. Comme tu as pu le constater, le partage et la transmission des connaissances sont des valeurs essentielles pour nous, et tu seras encouragé à les appliquer avec tes futurs collaborateurs. #AmeliorationContinue
Tommy, quels sont les points clés à garder en tête pour une bonne satisfaction client, selon toi ?  " La première chose que je souligne toujours auprès de mon équipe est l'importance de l'écoute active. Adopter cette approche constitue déjà la moitié du chemin vers la satisfaction du client. En écoutant attentivement, on saisit non seulement les besoins explicites mais aussi les attentes implicites de nos clients. Il est crucial d'analyser les non-dits et de poser des questions pour bien comprendre le contexte avant de proposer une solution. Objectif ? Faire sentir au client que sa demande a été pleinement comprise et prise en compte. Nous nous engageons à fournir le meilleur service possible en réponse à ses besoins
Un autre aspect fondamental est la fiabilité et la transparence. Ces qualités renforcent notre professionnalisme et nourrissent la relation de confiance que nous souhaitons établir avec nos clients. Cela implique de les tenir informés de l'avancée de leurs demandes et d'être transparents lorsque l'investigation requiert des interventions complexes ou l'implication de plusieurs services.
Ces éléments sont cruciaux pour construire une relation de confiance, non seulement avec nos clients mais aussi avec nos collaborateurs et partenaires. Bien que ces points soient essentiels, une discussion exhaustive sur le sujet pourrait remplir des pages entières, mais ce n'est pas l'endroit . La relation de confiance est la clé d'une collaboration efficace, selon moi. Tommy, Responsable des Services Managés. "
Pour nous rejoindre, il est important que :
- Tu sois issu.e d'une formation BAC+5 dans le domaine IT. On peut aussi discuter de ton parcours .
- Tu aies acquis au moins cinq années d'expérience dans un poste similaire, que ce soit en tant qu'administrateur systèmes & réseaux ou ingénieur systèmes & réseaux ...
- Tu aies de solides compétences rédactionnelles et maîtr