Chargé / Chargée de relation client

Chargé / Chargée de relation client

Salaire : Mensuel de 2200.0 Euros sur 12.0 mois

Chargé de Clientèle et Logistique (H/F) - CDD 7 mois en Martinique
Nous recrutons pour notre client, un acteur reconnu dans la distribution de produits de bien-être et de soins de la peau (skincare), un(e) Chargé(e) de clientèle et logistique basé à Fort-de-France.
Rattaché(e) à l'Office Manager, vous êtes au cœur de la relation avec une clientèle de professionnels et de distributeurs exigeants.
Vos Missions : Un rôle polyvalent axé sur le Service Client
Votre quotidien s'articule principalement autour de la gestion administrative et commerciale, le support logistique étant ponctuel.
1. Relation Client & Développement Commercial (Cœur du métier)
- Répondre aux demandes des clients et distributeurs (téléphone, e-mail, accueil physique).
- Conseiller les clients sur les produits, les nouveautés et les offres promotionnelles.
- Assurer l'accueil au guichet : conseil, remise des commandes et encaissements.
- Effectuer des appels sortants (suivi de commandes, incidents de paiement, campagnes ciblées).
- Gérer les dossiers clients et traiter les réclamations avec professionnalisme.
2. Gestion Administrative & Suivi
- Saisir et suivre les commandes clients.
- Alimenter les outils de suivi (CRM) et les reportings d'activité.
- Remonter les dysfonctionnements et participer à l'organisation d'événements de la marque.
3. Support Logistique
- Assurer la réception des produits et le contrôle des stocks de manière rigoureuse.
- Préparer les commandes pour les clients avant expédition ou retrait au guichet.

Votre Profil : Une expertise confirmée en Relation Client
Nous recherchons avant tout un profil doté d'une solide aisance relationnelle et d'une grande rigueur administrative.
- Expérience Requise : Vous justifiez d'une expérience obligatoire et significative d'au moins 2 ans en relation client et gestion administrative (idéalement en environnement B2B).
- Formation : Bac +2 minimum (Commerce, Gestion ou Relation Client).
- Compétences techniques : Maîtrise impérative du Pack Office / Google Workspace et aisance avec les logiciels CRM. Un bon niveau d'anglais est un atout précieux.
- Savoir-être : Excellent sens du service, aisance rédactionnelle et orale irréprochable. Vous savez gérer les priorités et faire preuve d'autonomie.
- Tempérament : Polyvalent(e) et proactif(ve), vous appréciez le travail en équipe et savez rester serein(e) face à des situations complexes ou des clients mécontents.

Conditions & Avantages
- Contrat : CDD de 7 mois (39h/semaine).
- Lieu : Fort-de-France.
- Rémunération : 2 200 € brut mensuel.
- Avantages : Tickets restaurant + Mutuelle.
- Prise de poste : Dès que possible.

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