Support aux utilisateurs en informatique

Support aux utilisateurs en informatique

Salaire : Mensuel de 2300.0 Euros à 2500.0 Euros

Description:
En tant que Technicien support informatique H/F, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement et la résolution des problématiques informatiques des utilisateurs, contribuant ainsi au bon fonctionnement de l’activité quotidienne de l’entreprise.

Vos principales responsabilités seront :
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels auprès des utilisateurs.
• Assurer l’assistance de premier et second niveau, à distance ou sur site.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques).
• Participer à la gestion du parc informatique et effectuer le suivi des interventions dans l’outil de ticketing.
• Informer, guider et sensibiliser les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques et la cybersécurité.
• Collaborer avec les équipes infrastructures et réseaux pour l’escalade des incidents complexes.

Exigences:
Vous êtes passionné(e) par le support informatique et l’assistance utilisateurs. Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique et réactif.

Formation :
• Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).

Expérience :
• Première expérience appréciée sur un poste similaire.
• Une expérience dans le support IT en entreprise est un plus.

Compétences techniques :
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et des environnements bureautiques Microsoft.
• Connaissance de base en réseaux informatiques et matériel.
• Utilisation d’outils de ticketing et de gestion de parc informatique.

Qualités personnelles :
• Aisance relationnelle et sens du service.
• Capacité d’analyse et de gestion des priorités.
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

Avantages:
• Environnement de travail moderne et stimulant.
• Parcours d’intégration personnalisé et formation continue.
• Équipements informatiques récents et adaptés.
• Accès à des avantages sociaux attractifs (tickets restaurant, mutuelle entreprise, CE).
• Possibilités d’évolution interne au sein de la DSI.