Responsable qualité services

Responsable qualité services



En tant que Responsable Qualité au sein de concession multimarques, vos missions s'articuleront essentiellement autour des axes de travail suivants:

- Mise en œuvre du système qualité :
- Assurer la mise en place et le suivi du système qualité du site en alignement avec les standards constructeurs
- Relation client : Garantir le respect des exigences et objectifs qualité des clients / Piloter et coordonner les audits qualité orientés clients
Participer à l'évaluation de la satisfaction client / Intervenir dans la gestion des réclamations, en amont du service commercial ou après-vente.
- Suivi opérationnel des processus : Participer aux audits internes et externes, sensibilisation, animation de formations / Mettre à jour et suivre, en lien avec la direction et le service RH, le plan de prévention des risques, dans le cadre de la sécurité au travail.
- Identifier les problèmes qualité et la mettre en place des actions correctives.
- Effectuer de la veille normative.