Chargé / Chargée de service après-

Chargé / Chargée de service après-vente



Description du poste :
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, secteur de la distribution de matériels de manutention et de travaux publics, un Gestionnaire de garanties constructeurs H/F. Poste basé en Martinique (972).
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Chargé(e) de gestion des garanties constructeurs. Vous serez l'interlocuteur(trice) clé entre les équipes techniques, les fournisseurs et les constructeurs pour assurer le suivi, le montage et la gestion des dossiers de garantie.
Vos missions principales :
Réceptionner et analyser les demandes de prise en charge sous garantie
Constituer les dossiers de garantie : pièces justificatives, devis, rapports d'intervention, etc.
Assurer le lien avec les constructeurs pour validation des garanties
Suivre les remboursements, relancer si nécessaire
Travailler en lien étroit avec l'atelier, le SAV et les chefs d'équipe pour collecter les informations techniques
Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs liés aux garanties
Description du profil :
Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2 minimum, vous avez une expérience souhaitée de 2 ans minimum en gestion du SAV dans un environnement technique.
À l'aise avec les outils informatiques et la gestion documentaire
Sens de la rigueur, de l'organisation et du suivi administratif
Capacité à comprendre des termes techniques (sans forcément être technicien(ne))
Bon relationnel, sens du service et esprit d'équipe