Agent / Agente d'opérations de location de véhicules

Agent / Agente d'opérations de location de véhicules

Accueillir les clients (au comptoir, par téléphone ou via internet), identifier et qualifier leur besoin, les conseiller sur les véhicules disponibles, les services et options proposés.
Réaliser les réservations, établir/modifier/annuler les contrats de location, veiller à la conformité des documents et aux règles internes.
Assurer la facturation, l'encaissement et le suivi des paiements.
Organiser la remise du véhicule au client : état des lieux, explication des équipements, vérification du véhicule avant départ.
Accueillir le retour du véhicule : contrôle de l'état, relevé kilométrique, ou relever d'incident / litige, prise en charge ou transmission au supérieur si besoin.
Suivre et mettre à jour le parc de véhicules : disponibilité, maintenance, immobilisations, documentations internes.
Appliquer et respecter les procédures qualité, sécurité et conformité propres à l'activité de location.