Responsable de secteur immobilier locatif

Gerente do setor de aluguel de imóveis

Sob a direção do Gerente da Agência, o funcionário será o fiador da gestão local de ativos e aluguéis:

Como tal, deve:

- Representar a empresa no setor sob sua responsabilidade
- Assegurar a relação com o cliente, supervisionar e processar a gestão das reclamações atuais dos clientes e garantir a rastreabilidade no SI
- Aplique as regras internas do seu setor
- Apoiar os agentes GL na gestão de litígios não pagos e pré-litígios (visitas domiciliares, lembretes, etc.)
- Cobrar aluguel
- Garantir a segurança de bens e pessoas nos setores pelos quais é responsável
- Registrar quaisquer reclamações e acompanhar até que o arquivo seja encerrado
- Contribuir para a otimização do plano de proteção
- Animar e supervisionar os guardas sob sua responsabilidade
- Ser fonte de propostas na busca de soluções para melhorar os serviços
- Garantir a gestão e o abastecimento adequados do stock de produtos e equipamentos dos vigilantes
- Assegurar a existência de autorizações administrativas, se aplicável, junto das empresas em causa
- Participar na promoção da cultura do cliente, prestando atenção diária à qualidade das respostas fornecidas
- Participar de reuniões de consulta de aluguel
- Lidar com reclamações relacionadas à manutenção de rotina (pequenos reparos às custas do locador), comprometendo o pedido de compra com o SI e garantir o acompanhamento
- Reporte ao gerente da filial

Área/especialidade: Gestão de Imóveis / Arrendamento - Gestão

Nível inicial de treinamento: BAC+3/4

Experiência: mínimo de 2 a 4 anos + experiência em gestão

Com o objetivo de atender pessoas internas e externas e levar os valores da empresa, o colaborador deve ter o desejo de promover a cultura do cliente e a qualidade do atendimento no centro de suas preocupações.

Competências técnicas - "Conhecimento":

- Domínio de ferramentas informáticas
- Controle dos direitos e obrigações dos inquilinos
- Conhecimento de todas as etapas da gestão de imóveis
- Conhecimento de técnicas de gestão de conflitos, regulação e resolução de problemas
- Domínio da gestão de equipes
- Domínio dos regulamentos e legislação de habitação social
- Noções técnicas de construção

Competências profissionais - "Know-how":

- Apetite pelo campo
- Senso de atendimento ao cliente
- Capacidade de defender e representar a empresa externamente
- Capacidade de antecipação
- Capacidade de manter o curso e alcançar resultados em um contexto organizacional restrito
- Capacidade de gerenciar conflitos
- Capacidade de trabalhar em equipe
-Rigor
-Metodologia

Competências comportamentais - "Competências interpessoais":

-Autonomia
-Pontualidade
- Habilidades interpessoais
-Dinamismo
-Disponibilidade
- Forte motivação
-Escutar
-Reactividade