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Chefe da Agência Clientela M/F

Anúncio modificado em 15-09-2021

Type of Contract Permanent

Guiana Francesa | 973

Emprego

Oferta

Chefe da Agência Clientela M/F

Ref. : 1

Visão geral da empresa

Nosso cliente é um player global, que fornece aos seus clientes, comunidades e fabricantes, soluções concretas para enfrentar os novos desafios da gestão de recursos sustentáveis e inteligentes. descrição de funções

Reportando ao Gerente Geral, você assumirá o comando da gestão e gestão de todas as atividades da agência de clientes, cuja equipe (cerca de 40 funcionários) está espalhada por vários sites na Guiana.

Você é o garantidor da qualidade do atendimento ao cliente, sua modernização, a confiabilidade do faturamento e da arrecadação.

Sua vida diária: gestão; desenvolvimento/tecnologia; reportagem; marketing/vendas.

Um verdadeiro revezamento entre as equipes de campo e a sede, suas principais missões serão as seguintes: Animar a agência, implementar procedimentos, gerenciar dívidas e cobranças não pagas, controle tarifário, pilotar kpis; Estabeleça metas e avalie o desempenho; Escrever/ atualizar /implementar procedimentos do cliente em uma dinâmica de melhoria contínua; Controle os indicadores sobre dívidas não pagas em coordenação com a gestão financeira.

Desenvolver ferramentas digitais, organizar e liderar o comitê de monitoramento do sistema de informações do cliente, coadministrar a agência online; Garantir a disseminação de métodos de trabalho e política comercial para desenvolver a qualidade do atendimento ao cliente; Realizar relatórios: Monitorar e verificar os dados produzidos para os relatórios anuais; Desenvolva e comente em dashboards. Perfil procurado

Titular de pós-graduação, você tem pelo menos 5 anos de experiência na gestão de equipes multidisciplinares.
Você deve ter experiência na função do cliente e faturamento em massa

Seus pontos fortes: rigor de autonomia do espírito de equipe e capacidade de lidar com figuras (bases contábeis são um plus) senso relacional (interno, clientes, mídia) qualidades analíticas e espírito de síntese de capacidade editorial domínio do domínio de ferramentas de escritório do sistema de informações do cliente

Gerente reconhecido, você é uma força de proposta e força motriz para suas equipes e favorece a satisfação do cliente por um bom nível de qualidade, acolhimento e serviço? Este post é para você!

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