Chargé / Chargée des usagers de l'habitat social

Chargé / Chargée des usagers de l'habitat social

Nous recherchons notre Conseiller.ère logement social en CDI au sein de notre Direction Commerciale et Clients au service Espace Information Logement, sous l’entité ACM HABITAT by Altémed.Poste à pourvoir à partir du 23 juillet . Vos challenges au sein du groupe Altémed :Rattaché·e au·à la Responsable de l’espace information logement (EIL), vous aurez pour mission d’assurer l’accueil et accompagnement des demandeurs de logement social. Vos principales missions : Accueil et orientation des demandeursAssurer l’accueil physique, téléphonique et individualisé des demandeurs.Fournir une information claire et adaptée sur les dispositifs de logement social et les pièces à fournir. Enregistrement et instruction des demandesEnregistrer et mettre à jour les dossiers de demande de logement (logement social classique, ANRU, étudiants…).Traiter les dossiers administratifs : tri, classement, gestion des anomalies, traitement des courriers. Saisie et gestion dans les outils métiersExécuter les saisies et mises à jour dans les logiciels spécifiques interne.Coter les dossiers dans le SNE, en se référant aux données du formulaire CERFA et aux pièces justificatives.Contingenter les demandes en fonction des situations des ménages et des critères d’éligibilité.