Responsable de la relation clientèle

Responsable de la relation clientèle

Alternance :

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.
Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.
Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.
Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.
Le poste :

Notre agence de communication, créative et en pleine croissance, recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et relation client pour renforcer son organisation et améliorer le suivi client.
Vos missions principales :

- Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes clients
- Gérer les devis, bons de commande et factures en lien avec l'équipe commerciale
- Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données
- Participer à l'organisation des rendez-vous, réunions et relances
- Suivre l'avancement des projets en lien avec les chefs de projet
- Être le point de contact privilégié entre l'agence et ses clients au quotidien
- Appuyer la direction sur certaines tâches administratives transversalesCe que nous offrons :

- Une ambiance de travail dynamique et bienveillante
- Des missions variées dans un secteur créatif
- L'opportunité de monter en compétences sur la gestion de projet client
- Des perspectives d'évolution dans une agence en plein développement
Profil recherché :


- Formation de niveau BAC 
- Sens du contact, à l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Organisé(e), autonome et rigoureux(se)
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Google Workspace)
- Intérêt pour le monde de la communication, du marketing ou du digital

Savoir-faire demandés :

- Assurer des activités administratives de routine
- Classer des documents
- Communiquer avec des cadres
- Communiquer des messages aux gens
- Entretenir des systèmes de communication interne
- Exécuter des instructions commandées
- Maintenir des communications opérationnelles
- Rédiger des rapports de situation
- Utiliser des systèmes bureautiques

Savoir-être demandés :

- Chaleureux
- Efficace
- Empathique
- Réactif
- Sens du détail
- Structuré