Assistant / Assistante de gestion administrative

Assistant / Assistante de gestion administrative

Alternance :

Nos formations en alternance sont accessibles dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément aux conditions légales en vigueur.
Elles s'adressent principalement aux personnes âgées de 16 à 29 ans révolus.
Les personnes en situation de handicap,
Ces formations sont ouvertes à toute personne remplissant les conditions d'éligibilité, souhaitant débuter, poursuivre ou reprendre une formation en lien avec son projet professionnel, quel que soit son parcours antérieur.
Nous nous engageons à promouvoir l'égalité des chances, la diversité et l'accessibilité, dans un cadre bienveillant et professionnel.
Le poste :

Entreprise à taille humaine, engagée dans l'accompagnement de ses adhérents, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) sinistre pour soutenir notre équipe dans la gestion quotidienne des dossiers assurés.
Vos missions principales :

- Accueillir les adhérents (par téléphone, mail ou en agence) et répondre à leurs demandes
- Gérer les dossiers d'adhésion, résiliation et mise à jour des informations clients
- Assurer le traitement des pièces administratives (justificatifs, courriers, relances)
- Participer au suivi des contrats : saisie, modification, suivi de garanties
- Appuyer les chargés de clientèle dans leurs démarches quotidiennes
- Mettre à jour les outils de gestion et suivre les tableaux de bord 
Ce que nous proposons :

- Une expérience concrète dans un domaine d'utilité publique
- Un environnement bienveillant, axé sur la proximité et l'humain
- Des missions variées, au coeur de la gestion de la relation adhérent
- Une structure solide et reconnue sur le territoire
 
Profil recherché :

Profil recherché :

- Niveau BAC 
- Bon relationnel, sens du service et capacité d'écoute
- Organisation, rigueur et discrétion
- À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers)
- Une première expérience ou une connaissance du secteur de la mutuelle est un plus

Savoir-faire demandés :

- Communication électronique
- Effectuer des tâches administratives
- Exécuter des instructions
- Logiciels de bureautique
- Utiliser des systèmes bureautiques

Savoir-être demandés :

- Adaptabilité
- Efficace
- Engagé
- Esprit d'équipe
- Organisé
- Solidaire