Agent / Agente d'accueil touristique

Agent / Agente d'accueil touristique

Alternance :

Votre avenir professionnel commence ici
Chez C.B.S, nous transformons la formation en une expérience humaine et professionnelle qui construit l'avenir de La Réunion.
Le poste :

Le poste de Chargé d'accueil touristique H/F en apprentissage à Saint Gilles les Bains, en partenariat avec CBS Formation, s'intègre au domaine Assistanat - Secrétariat (métier : secrétaire d'accueil). 
Contrat en alternance permettant d'allier enseignement théorique et mise en pratique en structure d'accueil touristique.
Principales missions : accueil physique et téléphonique des visiteurs, diffusion d'informations touristiques, orientation vers les services locaux, gestion des réservations et de la billetterie, tenue et mise à jour de la documentation, saisie et traitement des données, participation aux actions de promotion et aux animations ponctuelles. Utilisation d'outils numériques et de logiciels de gestion pour assurer la qualité du service.
Environnement : poste au contact du public dans une structure locale dynamique, avec sens du service et organisation des tâches au coeur des activités quotidiennes. Formation pratique assurée dans le cadre de l'alternance avec CBS Formation.

Profil recherché :

Bac ou équivalent requis, débutant accepté. 
Excellente présentation, sens de l'accueil et aisance relationnelle. 
Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités. 
Maîtrise des outils bureautiques et appétence pour les outils numériques. 
Bon niveau de français oral et écrit ; l'anglais ou une autre langue étrangère appréciés. 
Esprit d'équipe, discrétion et sens du service clientèle indispensables.


Savoir-faire demandés :

- Accueillir les clients
- Classer des documents
- Communiquer avec des clients
- Communiquer par téléphone

Savoir-être demandés :

- Adaptabilité
- Communiquant
- Compréhensif