Technicien / Technicienne Sav

Technicien / Technicienne SAV

Description:
Storme RH recherche pour son partenaire un Responsable atelier SAV (H/F), basé sur Saint‑Denis (974).

Il s'agit d'un poste opérationnel combinant pilotage d’atelier, management de proximité et expertise technique pour des équipements motorisés. La fonction vise à garantir la performance du service après‑vente, le respect des délais d’intervention et la qualité des réparations, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
MissionsPilotage de l’activité atelier
- Organisation et planification des réparations selon les priorités et engagements de délais
- Suivi de l’avancement des interventions et gestion des situations urgentes
- Garantie de la qualité des diagnostics et des réparations réalisées

Management et montée en compétence
- Animation et encadrement d’une équipe de mécaniciens
- Appui technique en cas de diagnostic complexe ou de difficulté d’intervention
- Accompagnement de la montée en compétences, de la polyvalence et de la productivité

Suivi des processus et outils
- Veille au respect des procédures internes et à la bonne utilisation des outils de suivi
- Contrôle des devis, des temps d’intervention, des pièces consommées et de la facturation
- Contribution à l’amélioration continue du fonctionnement de l’atelier

Relation client et coordination interne
- Supervision des échanges clients liés aux devis, délais et restitutions de matériels
- Intervention directe auprès des clients en cas de besoin technique spécifique
- Coordination avec les services internes pour garantir la fluidité des opérations

Sécurité et gestion des ressources
- Application et contrôle strict des règles de sécurité et des standards QHSE
- Gestion des aspects RH de l’équipe : organisation du temps de travail, absences, entretiens
- Participation au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs

Exigences:
Profil recherchéProfessionnel(lle) expérimenté(e) de la maintenance mécanique, vous disposé(e) d’une solide expertise technique et d’une capacité avérée à encadrer une équipe opérationnelle. À l’aise dans un environnement atelier exigeant, avec une forte orientation résultats, délais et qualité, vous savez également faire preuve de Leadership de proximité. Votre sens de l’organisation et exemplarité en matière de sécurité sont essentiels pour réussir sur ce poste.