Technicien / Technicienne de hot line en informatique

Technicien / Technicienne de hot line en informatique

Au sein d'une Entreprise spécialisée dans les services informatiques proposant des solutions de qualité, fiables et performantes aux besoins de ses clients, vous aurez pour missions principales :
- Assurer le support technique: systèmes, réseaux et sécurité.
- Traiter les incidents, demandes et problèmes selon les procédures internes.
- Participer au maintien en condition opérationnelle et sécurité des infrastructures.
- Réaliser les opérations de déploiement, configuration et maintenance.
- Contribuer à la surveillance du SI, au suivi des vulnérabilités et aux contrôles SSI.
- Documenter les interventions, procédures et configurations.

Vous êtes amené(e) à :
- Réaliser les mises à jour, correctifs, installations logicielles et durcissements.
- Escalader les incidents complexes
- Contribuer à la gestion des sauvegardes, restaurations et contrôles associés.
- Participer aux opérations techniques : déploiements, migrations, projets infrastructure.
- Rendre compte des incidents, anomalies et risques détectés via les canaux internes

Vous avez idéalement une première expérience dans une ESN ( Entreprise de Services Numériques ) avec une dimension multi clients et possédez impérativement les compétences suivantes :
- Maîtrise de Windows (poste & serveur), Linux basique, Active Directory.
- Connaissances réseau : TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, VPN.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à communiquer clairement, votre capacité d'analyse et de transmission. Vous êtes méthodique et respectez les procédures, réactif(ve) et savez gérer les situations de stress.

Possibilité de télétravail 1jour/semaine

Vous avez envie de participer à l'aventure d'une entreprise en pleine croissance, avec de belles perspectives d'évolution et de bénéficier de formations pour rester à la pointe des dernières technologies ? Rejoignez votre équipe Support "Hotline" sympathique et soudée !