Secrétaire administratif / Secrétaire administrative

Secrétaire administratif / Secrétaire administrative

Sous la responsabilité de la direction, la secrétaire administrative (H/F) assure l'accueil des clients, la gestion administrative courante, et le lien entre les clients, les fournisseurs et les équipes techniques du garage.

Les missions principales :

- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients
- Identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur
- Gestion des divers canaux de communication (mail, téléphone)
- Prendre les rendez-vous atelier et assurer le suivi client
- Rédiger et envoyer les devis et factures
- Tenue de la zone d'accueil et du poste de travail (propreté, organisation)

- Classement, archivage et gestion documentaire
- Commande et suivi des commandes de pièces et des factures fournisseurs
- Gestion du planning atelier et suivi du respect des délais annoncés

- Gestion des absences, congés et plannings
- Suivi administratif des véhicules de courtoisie
- Suivi des retours fournisseurs
- Suivi des objectifs financiers annoncés

Savoirs & savoir-faire
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messageries.)
- Bonne expression orale et écrite
- Sens de l'organisation et rigueur administrative
- Connaissances de base en facturation et gestion comptable

Savoir-être
- Sens de l'accueil et de la relation client
- Discrétion, autonomie, organisation
- Polyvalence, disponibilité
- Esprit d'équipe et adaptabilité