Responsable support technique

Responsable support technique

Salaire : Mensuel de 3000.0 Euros à 3200.0 Euros sur 12 mois

Activités principales, responsabilités du poste, conditions d'exercice, conditions horaires et environnement de travail

Le responsable technique organise, coordonne et supervise les interventions des techniciens afin d'assurer la qualité et la continuité des prestations de maintenance, de dépannage et d'installation.

Principales activités :

Élaborer le planning journalier des techniciens pour les interventions de dépannage sur S9000.
Planifier les visites d'entretien préventif sur les différents sites clients.
Encadrer, former, accompagner et animer l'équipe de techniciens.
Assurer un appui technique aux techniciens et intervenir en cas de difficulté.
Réaliser des interventions de dépannage, de maintenance, de montage et de démontage d'installations de climatisation, ainsi que d'équipements de cuisson, de froid commercial et industriel.
Participer aux interventions sur chantier lorsque la situation l'exige.
Effectuer les visites de chantiers afin d'établir les devis.
Consulter les fournisseurs pour les demandes de prix et de pièces détachées nécessaires à l'élaboration des devis.
Assurer le suivi des interventions auprès des clients (appels de suivi, comptes rendus de visites d'entretien, remise des bons d'intervention).
Coordonner les livraisons et les mises en service des équipements avec les prestataires.
Assurer le suivi de l'entretien des véhicules de l'entreprise.
Organiser et réaliser, avec l'ensemble de l'équipe, l'inventaire annuel des pièces détachées des véhicules et du stock de l'atelier.
Assurer le suivi des bons de gaz et réaliser la déclaration annuelle auprès de VERITAS.

Conditions d'exercice :
Le poste s'exerce à la fois au bureau, en atelier et sur les sites des clients. Il implique des déplacements fréquents afin d'assurer le suivi des interventions, les visites de chantier et l'assistance technique. Le titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec les techniciens, les fournisseurs, les prestataires et les clients.

Conditions horaires :
Le poste est exercé selon les horaires de l'entreprise, avec une certaine flexibilité en fonction des impératifs liés aux interventions, aux urgences de dépannage et aux besoins des clients.

Environnement de travail :
L'activité s'effectue dans un environnement mêlant travail administratif, coordination d'équipe et interventions techniques sur le terrain. Le poste nécessite une forte capacité d'organisation, de réactivité, de communication et de management.