Responsable de l'administration des s

Responsable de l'administration des ventes

Vous occuperez un rôle central dans la gestion et l'optimisation des processus liés à la vente au sein de l'entreprise. Vous veillerez à la coordination efficace entre les différents départements impliqués dans le cycle de vente, garantissant ainsi une expérience client fluide et satisfaisante.

GESTION DES COMMANDES & SUIVI DES VENTES
- Traiter les commandes clients.
- Gestion des stocks, veille sur le respect des délais de livraison en coordination avec les équipes de production et/ou de logistique.
- Compiler et analyser les données de vente pour évaluer les tendances
- Identifier les opportunités de croissance et anticiper les besoins en stock.
- Organisation des animations commerciales

COORDINATION INTERNE
- Collaborer avec les équipes commerciales pour comprendre les besoins des clients et garantir une communication transparente.
- Collaborer avec les équipes de production, de logistique et financières pour garantir une exécution fluide des commandes et une gestion efficace des inventaires.

MANAGEMENT & GESTION DU PERSONNEL
- Encadrement et gestion de l'équipe des chauffeurs
- Encadrement et gestion de l'équipe administrative
- Optimisation des processus :
o Identifier les inefficacités dans les processus de vente et proposer des solutions pour les améliorer.
o Mettre en œuvre des stratégies visant à optimiser la productivité et la qualité du service.
- Gestion des litiges et réclamations :
o Mettre en place des procédures visant à prévenir les réclamations récurrentes.
o Former et soutenir les membres de l'équipe sur les procédures et les outils liés à l'administration des ventes.
- Gestion des contrats et des tarifs :
o Mettre à jour les contrats clients et s'assurer de la conformité des termes et conditions.
o Participer à la définition et à la mise en œuvre des politiques tarifaires.
- Suivi des indicateurs de performances
o Identifier les opportunités d'amélioration des processus.

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE (compétences techniques) :
- Excellente connaissance des processus liés à l'administration des ventes.
- Compétences avérées en gestion d'équipe et en négociation.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de gestion des commandes.
- Aptitude à travailler en équipe et à coordonner des activités transversales.
- Bonne communication écrite et orale.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

COMPÉTENCES DE SAVOIR-ÊTRE (aptitudes professionnelles)
- Sens de l'organisation et respect des délais
- Orientation client et résolution de problèmes
- Gestion du stress et prise de décision sous pression
- Adaptabilité aux changements du marché et de l'entreprise