Gouvernant / Gouvernante à domicile

Gouvernant / Gouvernante à domicile

Dans le cadre de notre développement dans le secteur des services à la personne, nous recrutons un(e) Responsable de Secteur / Gouvernant(e).
Vous êtes garant(e) de la qualité des prestations et du bon fonctionnement de votre secteur.

Vos missions principales :
- Encadrer et animer une équipe d'intervenants
- Former les nouveaux collaborateurs et veiller au respect des protocoles de nettoyage et d'hygiène
- Élaborer et optimiser les plannings
- Assurer le suivi qualité des prestations auprès des clients
- Réaliser les états des lieux
- Établir les devis et assurer leur suivi
- Veiller au respect des procédures et des standards de qualité
- Gestion des réclamations
- Rendre compte de l'activité à la direction

Profil recherché :
- Expérience significative de 5 ans minimum en hôtellerie, idéalement sur un poste similaire
- Compétences avérées en management d'équipe
- Maîtrise des règles d'hygiène et de qualité
- Sens de l'organisation et gestion des priorités

Qualités requises :
- Leadership et capacité à fédérer
- Rigueur et autonomie
- Sens du service et excellent relationnel
- Capacité à animer, motiver et évaluer une équipe
- Sens aigu du détail, respect des procédures et des délais
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à s'adapter aux imprévus
- Maîtrise des outils informatiques
- Expérience dans la gestion de conflits ou la résolution de problèmes opérationnels

Conditions :
- CDI - Temps plein
- Secteur d'intervention : Sud de La Réunion (déplacements réguliers)
- Véhicule de service et téléphone professionnel fournis

Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrer une entreprise humaine et dynamique, engagée dans la qualité de service et le développement durable.
- Bénéficier d'un environnement de travail stimulant, alliant autonomie et accompagnement.
- Participer à des projets variés.