Écoutant social / Écoutante sociale

Écoutant social / Écoutante sociale

Salaire : Horaire de 11.65 Euros

Le 115 est un numéro d'urgence sociale répondant aux situations de personnes se trouvant sans logement ou sans hébergement. Le service fonctionne de manière continue en 24h/24 et 7 jours/7. Le 115 de la Réunion recherche actuellement et urgemment :
1 personne pour un CDD de 1 an

L'écoutant a pour missions :
- recevoir les appels au 115 provenant des différents publics : personnes en errance, victimes de violences, famille sans solution d'hébergement, jeunes majeurs en rupture, personnes en situation de très grande exclusion, etc...
- évaluer si la situation de la personne nécessite la proposition d'une solution d'hébergement d'urgence
- Informer la personne de ses droits, des dispositifs mobilisables, ainsi que la procédure d'orientation
- Réaliser l'orientation vers le dispositif approprié mobilisé en lien avec les partenaires
- Assurer les renouvellements de l'hébergement en lien avec les partenaires
- Renseigner les informations nécessaires dans le système d'information, ainsi que dans les tableaux de suivi de l'activité

L'écoutant devra également :
- rendre compte de son action
- participer à toutes les réunions inhérentes à l'activité
- tenir à jour les tableaux de reporting
- travailler en étroite collaboration avec l'équipe du volet urgence, mais également des autres volets du SIAO
- participer à la mise à jour des différentes procédures liées à l'urgence sociale.

L'écoutant travaille par vacation de 6h ou de 7h tous les jours sur une rotation d'horaire.
A la prise de poste, un accompagnement est organisé pour permettre au candidat d'intégrer les nombreuses connaissances nécessaires à la bonne réalisation des missions.
Les candidatures (curriculum vitae et lettre de motivation impératifs) sont à transmettre par mail.