Coordinateur / Coordinatrice d'entretien propreté des locaux

Coordinateur / Coordinatrice d'entretien propreté des locaux



Au sein d'une entreprise locale en plein développement, agréée service à la personne et active dans la conciergerie haut de gamme, vous aurez pour missions :

* Organisation & Planification
- Gérer les plannings d'interventions (SAP & conciergerie)
- Superviser les check-in/check-out, urgences et livraisons
- Accueillir les voyageurs, présenter les logements, répondre aux questions
- Veiller à la satisfaction client et ajuster les prestations en temps réel

* Encadrement terrain & relation client
- Encadrer les intervenants (ménage, jardinage, blanchisserie.)
- Recruter, intégrer et former les nouvelles recrues
- Réaliser les visites de contrôle qualité
- Évaluer les besoins clients / propriétaires
- Gérer les retours et réclamations clients
- Intervenir sur toute l'île si besoin

* Support opérationnel & administratif
- Gérer les appels, mails, réservations et facturation
- Suivre les dossiers salariés et éléments de paie
- Coordonner les pôles SAP, conciergerie et location de matériel
- Faire le lien entre la direction, les équipes terrain et les clients

* Communication & développement
- Répondre aux demandes de devis et relancer les prospects
- Participer à la communication : flyers, réseaux sociaux, salons
- Mettre en place et suivre les procédures qualité

Profil recherché
- Expérience en coordination ou gestion d'équipe terrain / Responsable de secteur
- Organisation, rigueur, autonomie et sens du service
- Excellent relationnel et esprit d'initiative
- Maîtrise des outils numériques (planning, CRM, mail)
- Connaissance du secteur SAP ou de la conciergerie : un plus


Vous débuterez à temps partiel pour débuter (16h/semaine) avec une augmentation progressive du temps de travail selon les besoins.

Poste CDIsable
Téléphone professionnel, outils fournis.