Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

RESPONSABILITÉS :

La branche automobile du Groupe Caillé recrute un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente dans le secteur Nord !
Rejoindre la branche automobile du Groupe, c'est évoluer dans un environnement dynamique où expertise, esprit d'équipe et innovation sont au cœur de chaque projet.
Votre mission principale ?
Au sein de notre service Après-Vente, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients.
Véritable ambassadeur(rice) de la concession, vous les accompagnez tout au long de leur parcours et veillez à leur offrir une prise en charge professionnelle, transparente et de qualité.
C'est dans cet esprit que nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Client Service Après-Vente, capable d'allier sens du service, organisation et fibre commerciale afin de garantir une expérience client irréprochable.
Votre mission sera de :
• Accueillir, écouter et conseiller les clients du service Après-Vente,
• Assurer le suivi des dossiers clients, de la prise en charge jusqu'à la restitution du véhicule,
• Établir les devis, ordres de réparation et commandes de travaux,
• Organiser et planifier les interventions en lien avec les équipes atelier,
• Développer les ventes de produits et services complémentaires,
• Participer à la fidélisation de la clientèle grâce à une qualité de service exemplaire,
• Assurer la facturation et l'encaissement lorsque nécessaire,
• Appliquer les procédures, méthodes et standards du constructeur,
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction client, de qualité et de performance de la concession.

PROFIL RECHERCHÉ :

Le profil que nous recherchons :
Issu(e) d'une formation Bac Pro à BTS Après-Vente Automobile, ou d'une formation orientée relation client avec de solides connaissances en mécanique, vous êtes avant tout passionné(e) par l'automobile et la satisfaction client.
Vous vous distinguerez notamment par :
• Votre excellent sens de la relation client et votre aisance en communication,
• Votre capacité à gérer les priorités et à faire preuve d'organisation,
• Votre sang-froid et votre aptitude à trouver des solutions, même dans les situations délicates,
• Votre sens du commerce et votre goût pour le développement de la satisfaction et de la fidélisation client,
• Votre maîtrise des outils informatiques ; la connaissance d'un logiciel métier constitue un véritable atout.
Une première expérience sur un poste similaire sera particulièrement appréciée.
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer le Groupe Caillé, c'est rejoindre un acteur majeur de l'économie réunionnaise, solidement ancré dans des secteurs variés : l'automobile, la grande distribution et la restauration.
Un groupe reconnu pour son dynamisme, ses valeurs humaines et sa volonté d'offrir à chacun un environnement de travail stimulant et évolutif.
Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes.
Ce que nous vous offrons :
• Un package d'avantages collectifs complet : titres-restaurant, 13ᵉ mois, intéressement, etc.
• Une rémunération variable qui valorise vos performances.
• Un environnement professionnel stimulant, structuré et sécurisé.