Chef / Cheffe d'escale

Chef / Cheffe d'escale

Coordinateur central des opérations en escale aéroportuaire, vous assurez la coordination et la supervision de l'ensemble des activités d'escale réalisées pour le compte des compagnies aériennes clientes. Garant de la qualité de service, de la sécurité et de la ponctualité des opérations, vous êtes l'interlocuteur privilégié des équipes opérationnelles et des partenaires et des services compétents aéroportuaires.
Vos principales responsabilités
- Organiser et coordonner les opérations d'escale (arrivées, départs, embarquement, débarquement, bagages, assistance passagers, opérations en zone réservée coté piste).
- Encadrer, accompagner et animer les équipes opérationnelles.
- Veiller au respect des procédures de sécurité, de sûreté et de qualité.
- Assurer la gestion des aléas d'exploitation et prendre les décisions nécessaires au maintien de la continuité de service.
- Garantir le respect des engagements contractuels et des standards des compagnies aériennes clientes.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et participer à l'amélioration continue des opérations.
- Représenter l'entreprise auprès, de l'aéroport et des différents partenaires opérationnels.
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Profil recherché
- Formation aux exigences réglementaires dans les domaines du transport aérien, de l'exploitation aéroportuaire ou du management.
- Expérience significative dans les métiers de l'assistance aéroportuaire ou de l'exploitation aérienne.
- Expérience réussie en management d'équipes opérationnelles.
- Excellente capacité d'organisation, de coordination et de prise de décision.
- Sens du service client, leadership, réactivité et gestion du stress.
- Maitrise Technique :
- DCS GONOW
- DCS ALTEA CM
- Maitrise logiciel SKYSPEED / NAVITAIRE
- Maitrise d'Amadeus (serait un plus)
- Langues (nécessaire) :
o Anglais courant (lu et parlé)
o Hindi courant (lu et parlé)
o Français courant (lu et parlé