Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse

Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse

Le Chauffeur Livreur est responsable de la livraison de produits frais et surgelés chez les clients situés dans des secteurs Transverse.
Sa mission principale consiste à assurer la bonne livraison des produits tout en garantissant la satisfaction client. Ce poste requiert une grande flexibilité en raison de la variabilité des horaires et des volumes de livraison.

ACTIVITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES

Chargement du camion :
- Charger le camion en respectant les quantités prévues.
- Vérifier l'état et la conformité des produits avant le départ.

Livraison des commandes :
- Livrer les produits frais et surgelés aux clients dans les délais impartis.
- Pointer les quantités livrées avec le client et obtenir la signature pour validation.
- Faire signer les bons de livraison (BL) ou mentionner les remarques en cas de retour.

Gestion des retours :
- Déposer les produits retournés auprès du service logistique.
- Rédiger et suivre les demandes d'avoirs en cas de retour de produits, en particulier pour les produits frais.

Récupération des règlements :
- Collecter les paiements des clients si nécessaire, notamment pour ceux payant à la livraison.
- S'assurer de la sécurisation des fonds récupérés jusqu'à la remise au responsable.

Entretien du camion :
- Assurer l'entretien technique et la propreté du camion (intérieur/extérieur) avant chaque départ.

Transfert de marchandises :
- Effectuer le transfert de marchandises entre les différents dépôts ou entités du groupe selon les besoins.

Communication et reporting :
- Communiquer régulièrement avec les commerciaux sur l'avancement des tournées et les éventuels problèmes rencontrés.
- Travailler à améliorer la communication pour une meilleure coordination avec les équipes commerciales.

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE (compétences techniques) :

- Maîtrise des techniques de chargement et de sécurisation des marchandises.
- Capacité à gérer les documents de transport (BL, factures, etc.).
- Compétences en gestion des retours produits et en rédaction de demandes d'avoirs.
- Compétences en entretien de véhicule utilitaire.
- Maîtrise de la conduite de camions dans des conditions de livraison parfois difficiles (routes sinueuses, climat tropical, etc.).
- Capacité à respecter les délais de livraison tout en maintenant la qualité du service

COMPÉTENCES DE SAVOIR-ÊTRE (aptitudes professionnelles)

- Sens de l'organisation pour optimiser les tournées et éviter les retours inutiles chez les clients.
- Rigueur et attention aux détails pour éviter les oublis lors des livraisons et des encaissements.
- Autonomie et prise d'initiative dans la gestion des imprévus (ex : modification des tournées).
- Bonne communication et capacité à travailler en équipe, notamment avec les commerciaux et le service logistique.
- Flexibilité et capacité d'adaptation face à des horaires de travail fluctuants