Chargé / Chargée de relation client

Chargé / Chargée de relation client



Entreprise reconnue dans le secteur des services à la personne, nous accompagnons chaque jour nos clients à domicile : entretien du logement, aide à la personne, accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap, etc.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Client & Suivi Administratif pour venir renforcer notre équipe.

Missions principales
- Gérer la relation quotidienne avec les clients (appels entrants/sortants, mails).
- Accompagner les clients dans la mise en place et le suivi de l'avance immédiate (URSSAF / CESU).
- Assurer le suivi administratif des dossiers (saisie, contrôle, mise à jour des informations).
- Répondre aux demandes d'informations et résoudre les éventuelles anomalies.
- Garantir une communication fluide entre les clients, l'équipe interne et les partenaires.
- Contribuer à la fidélisation client par un suivi rigoureux et de qualité.

Compétences recherchées
- Très bonne organisation et rigueur administrative.
- Aisance téléphonique et rédactionnelle.
- Patience, pédagogie et sens du service client.
- Connaissance du secteur des services à la personne et/ou de l'avance immédiate serait un atout.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion/CRM.

Profil idéal
- Bac à Bac+2 (gestion, administratif, relation client).
- Expérience réussie en relation client et suivi administratif (idéalement dans un service client, paie, URSSAF, mutuelles ou services à la personne).
- Profil sédentaire, à l'aise avec le travail au téléphone et sur logiciel.
- Empathique, structuré(e) et fiable

- Poste à pourvoir à Saint-Denis
- Poste en CDI, à temps plein
- Salaire négociable en fonction du profil et des expériences

Comment nous rejoindre ?

Envoyez votre curriculum vitae et votre lettre de motivation à email

Rejoignez une entreprise engagée où chacun peut s'épanouir.