Assistant / Assistante service clients
Annonce modifiée le 20/05/2025
- Type de contrat : CDD
- Durée (en mois) : 2
- Expérience : Débutant accepté
- Qualification : Salarié
Le Port (97420) La Réunion
Emploi
Offre
Assistant / Assistante service clients
ACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONS
* Répondre aux sollicitations des clients rencontrant des difficultés sur le site.
* Les accompagner en pas à pas, par téléphone, mail ou en visio, pour leur permettre une navigation fluide.
* Identifier et remonter les blocages récurrents ou problèmes techniques rencontrés.
* Participer à la rédaction de guides pratiques ou FAQ selon les besoins.
* Contribuer à améliorer l'expérience client en partageant les retours d'usage avec les équipes projet.
Étudiant(e) en BTS/DUT ou Licence orienté relation client, commerce, communication ou informatique. À l'aise avec les outils numériques, la navigation web et l'accompagnement utilisateur. Excellent relationnel, écoute active, pédagogie et sens du service. Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
CDD de 2 mois dans un premier temps