Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :
- Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels et logiciels) suivant les recommandations de chaque ministère
- Gérer les informations sur l'état du parc (Matériels, logiciels et licences)
- Déployer et gérer les terminaux de téléphonie fixe et mobile
- Contrôler et diagnostiquer des postes en réseau et le réseau local
- Contrôler le bon fonctionnement des applications et remonter les demandes d'évolutions
- Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs
- Gérer les comptes utilisateurs (création, leurs droits, ressources)
- Supports aux utilisateurs (accompagné, conseillé, diagnostique, résolution, remontée des incidents)
- Rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures

Votre environnement professionnel

Activités du service :
Le secrétariat général commun, service déconcentré de l'Etat relevant du ministère de l'intérieur, est un service à vocation interministérielle. Il assure la gestion des fonctions « supports » et des moyens mutualisés pour la préfecture et les services de l'Etat de La Réunion (DMSOI, DIECCTE, DJSCS, DEAL, DAAF, DAC, CSPI).

Composition et effectifs du service :
Le secrétariat général commun de La Réunion, SGC974, est composé de 8 services (pilotage interne, RH, logistique et immobilier, budget et finances, achats publics, numérique, CSPI, PFRH) Il regroupe les agents des services de l'Etat exerçant des fonctions « support ».
Le Service du Numérique, SNUM, a en charge l'informatique et et la téléphonie des ATE et de la Préfecture. Il se compose de 3 pôles dont celui du Poste de Travail et de la relation avec les utilisateurs, PPTRU.
L'effectif du bureau du Poste de Travail et de la relation avec les utilisateurs est d'environ 17 agents.

Liaisons hiérarchiques :
Responsable du Bureau du Poste de Travail et de la relation avec les utilisateurs.


Liaisons fonctionnelles :
Outre avec son responsable hiérarchique, le titulaire du poste aura aussi un lien fonctionnel privilégié avec son responsable de périmètre, notamment dans un premier temps.
Le titulaire du poste sera aussi en contact avec les fournisseurs / réparateurs de matériels.

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l'emploi-type
Technicien Technicienne de proximité / SIC 010A