Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
Annonce modifiée le 03/05/2024
- Type de contrat : CDD
- Durée (en mois) : 36
- Expérience : > 3 ans
- Qualification : Salarié
- Secteur métier : Informatique, Web, Réseaux
La Réunion (974)
Emploi
Offre
Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
Référence CSP: O974240/422000035
Un poste de Technicien Support Informatique est à pourvoir à la Direction des Systèmes d'Information et de la Digitalisation (DSID) - Service Support Utilisateurs - Cellule Interventions Nord.
* Assurer la maintenance curative et préventive des équipements
- Traiter et résoudre les incidents
- Installer sur site ou à distance les équipements des utilisateurs (ordinateurs, smartphones, tablettes, EIM, périphériques et accessoires), progiciels et logiciels de bureautiques
- Assurer le suivi des incidents et ou d'installation avec les autres services ou les entreprises
- Veiller au respect des procédures, délais de traitement (SLA) des incidents et des objectifs du service
* Participer à la mise en uvre des projets techniques du service ou inter-service
* Assurer le suivi logistique des équipements
- Assurer tous les mouvements sur le système d'information
- Accompagner sur site, sur le secteur d'affectation, la cellule équipement lors des recensements
- Gérer un stock d'équipement lié aux missions du service
- Traiter les demandes de restitution d'équipements
* Assurer la communication et pédagogie
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements et logiciels bureautiques mis à leur disposition
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité des technologies de l'information
- Rédiger des fiches de procédures en lien avec son responsable
