Agent / Agente d'accueil

Agent / Agente d'accueil

Référence CSP: O974251/203000510
Accueille, oriente, renseigne le public et accompagne la demande des usagers en fonction des différents canaux de communication utilisés (physique, téléphonique, numérique).
Représente l'image de la collectivité auprès des usagers.

Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers de la mairie ;
Informer, orienter et accompagner le public vers les services compétents ;
Renseigner sur les démarches administratives : état civil, élections, urbanisme, services municipaux, etc.. ;
Gérer l’orientation des demandes prioritaires ;
Réceptionner, affranchir, expédier le courrier et les colis et en assurer la distribution dans chaque service ;
Mettre à jour et diffuser l’information municipale (affichage, brochures, informations numériques) ;
Saisir, classer et archiver des documents administratifs ;
Assurer la gestion de la salle d’attente et de l’espace accueil ;
Contribuer à l’organisation d’événements ou campagnes citoyennes (inscriptions scolaires, élections…) ;
Gestion des commandes de petites fournitures de bureau pour le service ;
Suivi toner/consommables du copieur ;
Tient à jour le planning de réservation de la Salle du Conseil ;
Assistance aux services (appels téléphoniques pour confirmation de rendez-vous ou demande de pièces, découpe de cartes, mise sous enveloppe du courrier…)