Agent / Agente d'accueil

Agent / Agente d'accueil



1. Encaissement au niveau de l'accueil/caisse
2. Appels téléphoniques de relance auprès des abonnés
3. Classements divers.

ACTIVITES - Missions principales :

- Encaissement des recettes :
Réceptionner les paiements effectués par les usagers (en espèces, cartes bancaires et tickets service énergie : TSE et tout autre mode de paiement autorisé dans le cadre de la régie) ;
Émettre des reçus pour chaque encaissement ;
Vérifier la conformité des paiements ;

- Tenue de la caisse :
Assurer la tenue quotidienne de la caisse (rapprochement) ;
Gérer les fonds de caisse confiés ;
Réaliser les opérations de clôture ;

- Versement des fonds :
Préparer les remises en banque (dégagement) ;
Établir les états de versement et mettre à disposition du régisseur les justificatifs requis ;

- Sécurisation des recettes :
Veiller à la conservation sécurisée des fonds et moyens de paiement ;
Appliquer les procédures de sécurité liées à la manipulation de fonds ;

- Relation avec les usagers :
Accueillir le public, informer sur les modalités de paiement
Répondre aux questions liées aux encaissements
Gérer les réclamations simples ou orienter vers le régisseur

- Application des règles de gestion comptable :
Respecter la réglementation applicable aux régies (décret n°2012-1246 notamment)

- Appels téléphoniques de relance :
Participer à la dynamisation du recouvrement par la mise en œuvre de relances par appels téléphoniques ou mails.

- Archivage et classement :
Veiller au classement des divers documents liés au service.
Trier les chèques, courriers, relevés et autres documents déposés dans la boîtes aux lettres de La Créole.