Agent / Agente d'accueil

Agent / Agente d'accueil

Référence CSP: O974251/211000017
Sous l’autorité hiérarchique de la responsable de service, est en charge de :
– Accueillir le public des services sociaux ;
– Accompagner la demande au plan administratif ;
– Identifier, qualifier la demande sociale et orienter vers les services ou les professionnels concernés ;
– Traiter la demande sociale en fonction des aides de droit commun et du règlement des aides sociales facultatives mis en place par le Conseil d'Administration.

* Activités et tâches :
– Accueil physique et téléphonique du public ;
– Renseignement et orientation du public ;
– Gestion et affichage d'informations ;
– Identification et qualification des demandes sociales ;
– Accompagnement dans les démarches administratives y compris dans les démarches dématérialisées ;
– Appel aux usagers pour la remise des pièces à fournir dans le cadre des demandes d'aides sociales ;
– Adaptation de l'accueil au public de l'action sociale.

* Positionnement avec les autres services ou directions/services extérieurs :
- Contacts directs et permanents avec le public ;
- Échanges réguliers d'informations avec le supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux ;
- Relations fréquentes avec les services de la collectivité ;
- Relations avec d'autres collectivités et partenaires.

* Quotité de travail : Temps non complet (91heures/mois).

* Sujétions particulières liées à l’emploi :
- Horaires réguliers fixes ;
- Devoir de confidentialité.