Chargé / Chargée de clientèle en ligne

Chargé / Chargée de clientèle en ligne

Salaire : Mensuel de 1800.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois

CGFF propose une offre multi marques en location longue durée de voiture de tourisme, véhicules utilitaires et industriels mais aussi en fleet management.
Notre objectif est de permettre aux professionnels d'externaliser la gestion de leur parc automobile pour se recentrer sur leur métier grâce à un conseil et une large gamme de services adaptés à leurs besoins.
Dans le cadre du développement de notre activité nous recrutons

CHARGÉ DE CLIENTÈLE SAV LLD (H/F)

Missions
Sous la responsabilité du Responsable SAV, le Chargé de Clientèle SAV H/F accueille et conseille les clients du service après ventes.
Il réalise les activités visant à l'entretien préventif des véhicules, à leur remise en état, à leur restitution aux clients, à l'assistance technique aux conducteurs et à la facturation de ces services.

Les principales missions:
- Recueillir et transmettre l'information de manière fiable aux différents interlocuteurs,
- Mettre en œuvre une approche d'écoute et de conseil pour construire une réponse adaptée aux besoins des clients,
- Maîtriser les connaissances de base liées à l'environnement de l'automobile, et plus spécifiquement de la mécanique automobile,
- Élaborer et suivre des tableaux de bord,
- Utiliser des outils informatiques traditionnels (Word, Excel) et ceux liés à la maintenance des équipements,
- Maîtriser les techniques et technologies de son domaine d'intervention,
- Communiquer avec des interlocuteurs différents dans des situations variées.

Un diplôme BAC+2 et une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire sont exigés.
Le Chargé de Clientèle SAV est un homme ou une femme de terrain qui apprécie le contact client et à cœur de satisfaire le client dans le respect des procédures internes.
Son grand sens de l'organisation et de la planification permet une bonne intégration dans l'équipe.